ARTICULACIÓN OMNICANAL

Diseña y articula recorridos personalizados desde un solo lienzo.

Diseña recorridos omnicanal de varios pasos que incluyan mensajes y contenido personalizado según cada cliente en particular tanto para campañas planeadas como para crear experiencias en tiempo real; y todo desde una misma aplicación.

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Interfaz unificada para crear recorridos del cliente sofisticados.

Muchas compañías emplean un gran número de herramientas para gestionar sus recorridos del cliente: proveedores de servicios de email y plataformas de interacción para celulares, y algunas herramientas adicionales para gestionar las ofertas, la toma de decisiones y las experiencias en tiempo real. Debido a este uso de procesos aislados y datos desactualizados, es complicado para los responsables de marketing y los equipos de experiencia del cliente crear recorridos coherentes y las experiencias de los clientes son inconexas.

Para crear las experiencias personalizadas impecables que sus clientes esperan, los responsables de marketing deben usar una sola herramienta (un lienzo unificado) desde el que gestionar todos los aspectos del recorrido.

Adobe puede ayudarte

Adobe puede ayudarte.

Adobe Journey Optimizer es una aplicación individual en la que los responsables de marketing e interacción con los clientes pueden crear y optimizar tanto interacciones a medida en tiempo real como mensajes programados según públicos. Gracias a su sencilla interfaz de arrastrar y soltar, estos expertos pueden segmentar públicos, diseñas y personalizar mensajes para todos los canales, y crear y articular recorridos del cliente de principio a fin con facilidad. Se trata de un solo lienzo en el que hacerlo todo.

Estas son las funciones necesarias para la articulación omnicanal:

Diseñador de mensaje

Puedes crear rápidamente ofertas y mensajes, como emails y notificaciones push para dispositivos móviles con la interfaz de arrastrar y soltar y las plantillas prediseñadas, o carga tus propios archivos.

Diseñador de recorridos omnicanal

Usa la intuitiva interfaz de arrastrar y soltar para crear recorridos de varios pasos con públicos objetivo, actualizaciones basadas en interacciones de clientes o compañías en tiempo real, y mensajes para todos los canales.

Gestión de activos digitales

Busca y emplea activos digitales usando la sencilla herramienta de gestión de activos digitales incorporada solo para responsables de marketing, Adobe Experience Manager Assets Essentials. Con ella, pueden etiquetar, organizar, almacenar los activos y aplicarles pequeñas ediciones.

Seguimiento de objetivos en tiempo real

Muestra a los equipo cómo su trabajo respalda la planeación estratégica. Workfront realiza un seguimiento del progreso hacia tus objetivos empresariales y destaca las asignaciones qué tienen un mayor impacto.

Obtén más información sobre las funciones que hacen que Journey Optimizer sea la solución para lograr recorridos omnicanal.

Workfront

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