Las experiencias de cliente lo necesitan todo.
Y nosotros somos líderes en todo.
Cuando hablamos de la experiencia de cliente, no se trata solo de marketing, analítica, publicidad, contenido, comercio o gestión de oportunidades de CRM. Se trata de todo ello. Las grandes experiencias marcan la diferencia realmente. Y solo hay una compañía que sea líder en todo lo que necesitas para ofrecerlas. No es necesario que te lo digamos nosotros. Mira lo que piensan los analistas y los clientes.
Los reportes hablan por sí solos.
Adobe es líder en las siguientes categorías. Obtener los reportes.
Marketing
Adobe es líder en suites de software de marketing empresarial.
Recibimos los puntajes más altas posibles para la oferta actual y las categorías de estrategias en el reporte The Forrester Wave™: Enterprise Marketing Software Suites, Q1, 2018. Adobe Experience Cloud también recibió los máximos puntajes en inteligencia artificial, publicidad digital, gestión de activos y contenido, medición y optimización, experiencia de usuario, privacidad de los consumidores, servicios, visión del producto, mejoras planeadas, rendimiento, ecosistema de socios y criterios de ingresos.
“De los proveedores incluidos en el estudio, Adobe mantiene el nivel más alto de enfoque estratégico global en marketing y compromiso de los clientes”.
“A través de la organización de campañas, ahora podemos mantener conversaciones con nuestros clientes a través de canales, lo cual aumenta la participación, las experiencias y los ingresos de Virgin Holidays”.
Saul Lopes, líder del ciclo de vida del cliente, Virgin Holidays
Analytics
Adobe es líder en análisis de clientes.
Recibimos el puntaje más alta posible en 20 criterios (entre los que se incluyen la acción, la usabilidad, el rendimiento, la visión del producto, la hoja de ruta de productos, el ecosistema de socios, los ingresos de la solución analítica de clientes y el número de clientes) en el reporte The Forrester Wave™: Customer Analytics Solutions, Q2, 2018.
“La solución [de Adobe] sobresale en la conversión en tiempo real de información en acción, usabilidad superior, ubicación contextualizada y analítica de uso de dispositivos”.
“Adobe Analytics nos permite seguir el recorrido del cliente y proporcionar información más útil a los profesionales del marketing sobre si las campañas están obteniendo un verdadero éxito traducido en conversiones u oportunidades de negocio”.
Scott Sturcke, Director de Gestión de marketing online de Epson America
Publicidad
Adobe es líder en la compra de anuncios integral.
Recibimos los puntajes más altas posibles en 14 criterios —entre los que se incluyen la calidad de los datos, Dynamic Creative Optimization (DCO), la calidad del inventario, la gestión creativa, así como la gestión y la configuración de campañas— en el reporte The Forrester Wave™: Omnichannel Demand-Side Platforms, Q2, 2017.
“[Adobe] es el único proveedor que ganó acceso a todos los canales de publicidad de pago”.
“Adobe Advertising Cloud nos permitió crear una experiencia fluida y de calidad en la que la tecnología fue prácticamente invisible”.
Vincenzo Bruno, administrador sénior de marcas, EMEA, marca de Hotels.com
Contenido
Adobe es líder en la gestión de activos digitales.
Recibimos el puntaje más alta posible en la categoría de presencia en el mercado en el reporte The Forrester Wave™: Digital Asset Management For Customer Experience, Q2 2018. Adobe también recibió los puntajes más altas posibles en la asistencia para contenido emergente y video, la visión del producto, el rendimiento anterior, el enfoque de mercado y el ecosistema de socios.
“Adobe está acelerando la creación y la reutilización de contenido apostando por microservicios y aprendizaje automático que permitirán la creación automática de activos y experiencias”.
“Los resultados de la personalización empleando Adobe Experience Cloud fueron abrumadores. Duplicamos las oportunidades de ventas cualificadas en los primeros 12 meses desde el lanzamiento. Podrían ser resultados normales para una startup, pero definitivamente no lo son para una compañía que lleva tantos años como la nuestra”.
John Mueller, responsable global de marketing de Dunn & Bradstreet
Comercio
Magento, una compañía de Adobe, es líder en el comercio B2B.
Recibimos el puntaje más alta posible en 14 criterios (entre los que se incluyen las filosofías empresariales, los proveedores de servicio de comercio y la comunidad de desarrolladores) en el reporte The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites for Midsize Organizations, Q3, 2017.
“El último lanzamiento comercial de Magento [una compañía de Adobe]… es una solución basada en la nube que incluye un módulo B2B listo para usar que junta las funciones de B2B más importantes como parte de las plataformas de comercio fundamentales”.
“Era importante lograr ganancias iniciales en Asia, para demostrar un control completo sobre la experiencia de cliente. Necesitábamos agilidad en varios segmentos de la plataforma y una estructura de costos sostenible que allanara el camino para nuestro plan de desarrollo global”.
Herriot Stobo, director de Omnichannel Innovation & Solutions de HP
Los clientes siempre tienen la razón. Y nosotros siempre podemos ayudarles.
Los clientes se merecen algo más que simplemente un gran producto. Se merecen una experiencia de primera también. Adobe Experience Cloud es una solución todo en uno que garantiza asombrosas experiencias integrales para tus clientes.
Los clientes siempre tienen la razón.
Y nosotros siempre satisfacemos sus necesidades.
Los clientes se merecen algo más que simplemente un gran producto. Se merecen una experiencia de primera también. Adobe Experience Cloud es una solución todo en uno que garantiza asombrosas experiencias integrales para tus clientes.