Functies van Adobe Customer Journey Analytics
Actiegerichte informatie
Zet klantinzichten snel aan het werk met activerings- en integratietools die de klantervaringen verbeteren, marketingoptimalisatie verhogen en de ROI maximaliseren. Je hoeft geen weken meer te wachten op inzichten die je winst kunnen verhogen.
Doelgroepanalyse en -publicatie
Profiteer van actiegerichte inzichten door doelgroepen te definiëren en te analyseren, inclusief eigenschappen en gedragingen in de loop van de tijd, en deze doelgroepen direct te delen om ze te activeren en te orkestreren in andere Adobe-producten.
- Segmentatie. Creëer inzichtgestuurde doelgroepsegmentatie op basis van specifieke klantacties door meerdere filters tegelijk te gebruiken en terug te kijken in de tijd.
- Doelgroepen delen. Publiceer doelgroepen voor trajectorkestratie in Adobe Journey Optimizer of exporteer ze naar verschillende bestemmingen met behulp van Adobe Real-Time CDP.
- Activering en verfijning. Neem resultaten van je geactiveerde doelgroepen op om meer inzichten te ontdekken en je doelgroepen te verfijnen, zodat de personalisatie wordt verbeterd.
Experimenteervenster
Bepaal de impact van de optimalisaties van je klantervaringen terwijl aanpassingen worden uitgevoerd met behulp van de directe integratie met Adobe Journey Optimizer.
- Inzichten in verkoop en ondersteuning. Krijg inzicht in welke versie van een e-mail heeft geleid tot verkoop in de winkel, of achterhaal of een aanpassing van het appscherm heeft geleid tot minder telefoontjes naar het ondersteuningscentrum.
- Ervaringen en content vergelijken. Test en vergelijk content, berichten, gebruikerservaringen en trajectontwerpen om inzicht te krijgen in de impact op de interacties.
- A/B-testanalyse. Evalueer de impact en nauwkeurigheid van elk A/B-experiment dat is uitgevoerd in Adobe Journey Optimizer of je bestaande experimenteerplatform.
- Conversieoptimalisatie. Realiseer betere conversiepercentages met opties voor het optimaliseren van trajecten om een specifiek resultaat te bereiken.
Meer over actiegerichte informatie.
Content as a Service v3 - Actionable intelligence - Monday, October 28, 2024 at 10:31
Leer hoe je de functies voor actiegerichte informatie gebruikt.
Vind wat je nodig hebt in Experience League, onze enorme verzameling instructiecontent, met onder andere documentatie, tutorials en gebruikershandleidingen.
