Personalisatie om burgers te bereiken en te betrekken.

De mensen die van je diensten gebruikmaken verwachten dezelfde digitale ervaringen die ze dagelijks gewend zijn. Ze willen persoonlijke en naadloze online interacties die eenvoudig toegankelijk zijn vanaf elk apparaat. Kijk naar deze discussie van het Symposium-panel over het identificeren, segmenteren en personaliseren van de communicatie met burgers en werknemers.

Breng je boodschap over via elk kanaal – zowel online als offline.

Burgers verwachten persoonlijke en relevante communicatie via e-mail, mobiele apparaten, social media en direct mail. Moderniseer je communicatie met behulp van Adobe om de juiste persoon op het juiste moment via het juiste kanaal te bereiken.

• Creëer, beheer en lever cross-channel communicatie op één plek.

• Beheer en optimaliseer het klanttraject op alle kanalen – zowel offline als online.

• Beheer creatieve assets centraal en gebruik analytics voor alle kanalen om de workflows te versnellen.

• Verbeter de ervaringen van burgers met één-op-één gepersonaliseerde content.

Breng je boodschap over via elk kanaal

Succesvolle communicatie met burgers op alle kanalen, zonder obstakels.

Iedereen communiceert op een andere manier. Maar wij kunnen je helpen om op elke manier te communiceren. Forrester heeft ons onlangs uitgeroepen tot leider op het gebied van cross-channel campagnemanagement. Lees wat ze te zeggen hebben.





Heathrow

“Adobe legt de lat voor succesvolle analytics en personalisatie steeds hoger. Met Adobe Experience Cloud hebben we meer mogelijkheden om betere ervaringen te orkestreren voor tientallen miljoenen klanten.”

Stuart Irvine, Analytics and Optimization Lead, Heathrow Airport




Extra bronnen



E-mail

E-mail

Je kunt de betrokkenheid werkelijk vergroten door e-mail naar een hoger niveau te tillen met gepersonaliseerde berichten en campagnes op basis van gedrag en timing.

Klanttraject voor overheidsdiensten

Klanttraject voor overheidsdiensten

Ontdek hoe het klanttraject voor overheidsdiensten verloopt, zodat je de juiste persoon op het juiste moment kunt bereiken — via e-mail, mobiele apparaten, offline en op andere manieren.

Campagnes

Campagnes

Synchroniseer al je communicatietaken om je doelgroep een positieve en lonende ervaring met je organisatie te bieden.




Laten we kijken wat Adobe voor jouw organisatie kan betekenen.