Integre dados de um sistema CRM ou de qualquer outra fonte de dados empresariais online ou offline (por exemplo, níveis de programa de fidelidade) como uma dimensão de análise agregada.
Você deseja fazer tudo o que for possível para entender melhor seus clientes. É claro que você precisa rastrear a atividade deles na Web ou em dispositivos móveis, mas existem outros comportamentos do cliente que podem desencadear insights importantes. E, geralmente, esses comportamentos acontecem offline.
Com o recurso de Atributos do cliente, é possível importar dados offline do seu CRM ou outros dados empresariais. Você pode integrar dados demográficos, dados de programas de fidelidade ou outros dados relacionados ao cliente para oferecer a melhor experiência aos seus clientes.
Os atributos do cliente são vinculados no nível do visitante e permitem que você faça upload de atributos para dados comportamentais de forma retroativa.
Use atributos como dimensões em seus relatórios e análises para descobrir insights sobre segmentos de clientes offline ou características do cliente, como fidelidade do cliente, dados demográficos ou estágio de vendas.
Os atributos estão disponíveis em toda a Adobe Experience Cloud, permitindo que você os direcione para personalização ou automatize campanhas com base em atributos.
Receba ajuda especializada no blog da Adobe e veja como começar a trabalhar com atributos do cliente.
Visite nossa página de Ajuda da Adobe Experience Cloud sobre atributos do cliente para conhecer detalhes sobre melhores práticas, origens de dados, perguntas frequentes, assinaturas e muito mais.
Visite essa página de Ajuda da Adobe Experience Cloud para saber mais sobre como executar a função de relatório de Atributos do cliente dentro do Adobe Analytics.
Com nosso recurso Analysis Workspace, você tem uma tela eficiente e flexível para criar projetos de análise personalizados. Arraste e solte um número ilimitado de tabelas de dados, visualizações e componentes (canais, dimensões, métricas, segmentos e granularidades de tempo) para um projeto.
Nosso protocolo aberto de medição pode capturar dados de praticamente qualquer origem (isto é, voz, vídeo, áudio, carro conectado, IoT, CRM, intranet e outros). Você também pode usar nossa biblioteca de coleção de dados para Javascript e SDKs de aplicativos móveis.
Nossa integração entre o Adobe Analytics e o Adobe Audience Manager (DMP) permite que você incorpore dados do público, como informações demográficas, informações psicográficas e dados de CRM e de impressões de anúncios a qualquer fluxo de trabalho do Analytics.