ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Engagera varje kund. När som helst. Oavsett kanal.
Med Adobe Journey Optimizer kan du samordna och leverera personaliserad kundkommunikation i alla kanaler – som e-post, webben, appar, mobilen och personligen – precis när det passar kunden.
Titta på översikten | Titta på översiktsvideon om Adobe Journey Optimizer Boka en demo | Boka en demo av Adobe Journey Optimizer
Utforska funktionerna och möjligheterna med Adobe Journey Optimizer.
Kunderna drunknar i marknadsföring och mycket försvinner i mängden. Med Journey Optimizer kan du tränga igenom bruset med hjälp av inbäddad AI, dynamiska innehållsfunktioner och samordning av resan från start till mål, så att du kan förutse och tillgodose kundernas behov.
- Enhetliga profiler och målgrupper
- Samordning av kundresor
- Meddelanden och innehåll
- Intelligent optimering
Profiler och målgrupper skapas från varje kontaktpunkt och kan användas för personaliserat engagemang.
Förstå alla kunder som individer som är beredda att engagera sig med enhetliga profiler som ansluter till data från alla dina källor. Dessa kan aktiveras direkt för kundresor i realtid och gruppkampanjer samtidigt som målgruppsöverlappning kontrolleras.
- Samla kundattribut och händelser från onlinekällor, offlinekällor och pseudonymkällor i enhetliga kundprofiler som kan aktiveras när som helst.
- Skapa, hantera, rangordna och berika målgrupper enkelt, med hjälp av ett visuellt arbetsflöde på en arbetsyta där ingen kodning behövs.
- Respektera och skydda kunderna med verktyg för datastyrning och sekretess på enterprisenivå.
Flerkanalsresor i realtid som ger omedelbar effekt.
Engagera kunderna i valfri kanal vid rätt tidpunkt utifrån kundprofiler och signaler i realtid. Skapa enkelt resor i flera steg som triggar en kedja av interaktioner, erbjudanden och meddelanden.
- Använd kundåtgärder och affärshändelser som triggers för att tillhandahålla sammanhangsbaserad interaktion och den bästa följande åtgärden som tar kunden vidare på resan.
- Visualisera och övervaka hur kunderna förflyttar sig längs resor i realtid.
- Leverera målgruppsbaserade meddelanden i alla användningsklara kanaler i Journey Optimizer, inklusive ingående kanaler som webben och appar på mobilen.
Personaliserat innehåll som skapar en koppling till kunderna.
Ge teamen ett antal redigeringsalternativ för att skapa och optimera innehåll för valfri kanal. Med den inbyggda, centrala resurslagringsplatsen kommer de enkelt åt digitala resurser och kan skapa innehåll snabbare.
- Låt team utforma och producera meddelanden och innehåll hur de vill, vare sig de föredrar visuell dra-och-släpp-redigering eller HTML-kod.
- Hantera, hitta och distribuera alla digitala resurser från en central plats, både för meddelanden i alla kanaler och för att skapa innehåll.
- Personalisera varje element i meddelandet med dynamiskt innehåll, allt från ämnesraden till brödtexten, och se till att kommunikationen passar målgruppen.
Förfina hela kundresan med intelligenta verktyg.
Förbättra kundengagemanget med precision. Med hjälp av data och AI kan team avgöra vilket erbjudande som är bäst att skicka härnäst, testa nya idéer för erbjudanden och snabbt tillämpa erfarenheterna längs resan – i realtid och i stor skala.
- Experimentera med och optimera effekten av kundinteraktionen. Allt från att finjustera detaljer i ämnesrader, brödtext och bilder till att uppdatera strategier som kanalmix, resans längd och frekvensen för engagemang.
- Med hjälp av kundsammanhang och inbyggd intelligens kan du automatiskt avgöra vilken som är den bästa följande upplevelsen för varje kund och initiera den.
Kanaler i Adobe Journey Optimizer
Marknadsföring via e-post
Leverera gruppkampanjer och trigga e-postmeddelanden i realtid med ett enda verktyg.
Webbpersonalisering
Redigera webbinnehåll visuellt, skapa meddelanden i webbläsare och optimera webbplatsen kontinuerligt.
Vi lanserar AI-assistenten för innehållsgenerering.
Nu kan marknadsförare använda generativ AI för att skapa och finjustera engagerande varumärkesinnehåll – allt utan att lämna sina befintliga arbetsflöden.
- AI-genererat innehåll. Generera text, bilder, innehållsblock och e-postmeddelanden med HTML för kampanjer utifrån prompter, kampanjinnehåll och marknadsföringsmål.
- Innehållsvarianter. På bara några minuter skapar du enkelt flera varianter av marknadsförings- och kampanjresurser. Experimentera, testa och ta reda på vilka varianter som passar kunderna.
- Innehåll som passar varumärket. Förse AI-modellen med era varumärkesresurser för att skapa innehåll i linje med de riktlinjer, den ton och den kommunikationsstrategi ni har tagit fram.
Utforska innehållsgenerering med AI-assistenten i vår unika sandlådemiljö genom att logga in i Experience League – vårt stora instruktionsbibliotek. Läs mer på vår blogg!
Prova nu | Prova AI Assistant Content Accelerator nu Läs mer | Läs mer om AI Assistant Content Accelerator
Adobe är utsedd till ledare inom lösningar för flerkanalsmarknadsföring.
Upptäck varför Forrester har utsett Adobe till ledare.
Lyfter resultatet för några av världens största företag.
Ökade försäljningen i mobilkanaler med 300 %.
21 % ökning av digital försäljning.
Uppnådde 40 % öppningsfrekvens i en kampanj om belöningar med personaliserade e-postmeddelanden.
”Vi har redan skapat stort engagemang och uppnått stora resultat med våra första användningsfall ... Vi har förändrat hur våra team samarbetar och tekniken vi använder för att sätta kundresorna i centrum.”
Bennett Fox-Glassman, SVP of Customer Journey
Macy’s
Läs Macy’s berättelse
Läs mer om Adobe Journey Optimizer.
Innehåll som en tjänst v3 – Läs mer om AJO – tisdag 17 december 2024 kl. 16:07
Förstärk engagemanget med inbyggda Adobe-integreringar.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Kombinera data från flera kanaler i kundprofiler i realtid som är klara att aktiveras i Journey Optimizer.
Läs mer | Läs mer om Journey Optimizer och Adobe Real-Time CDP
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Få en djup förståelse för hur era kampanjer och kundresor presterar med detaljerad flerkanalsanalys.
Läs mer | Läs mer om Journey Optimizer och Adobe Customer Journey Analytics
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
Förenkla resurshanteringen och skapa enhetliga kampanjer med en central lagringsplats för alla digitala resurser.
Läs mer | Läs mer om Journey Optimizer och Adobe Experience Manager Assets
Frågor? Vi har svaren.
Vad är Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer är ett flexibelt, skalbart program som bygger på Adobe Experience Platform för samordning och leverans av personaliserade, enhetliga kundresor över alla appar, enheter, skärmar och kanaler. Med det kan varumärken optimera och personalisera upplevelser under hela kundresan – oavsett om det gäller varumärkesinitierade engagemang, till exempel veckovisa e-postkampanjer, eller personaliserade interaktioner i realtid, till exempel att ge kunderna sammanhangsbaserad information när de använder produkter eller tjänster som de har köpt av ert företag.
Varumärken kan med detta enda program sätta kunden i centrum på kundresan, oavsett om det gäller samordning av enskilda kampanjer eller hantering av hela kundresan på ett intelligent sätt.
Vem är Adobe Journey Optimizer avsett för?
Vad används Adobe Journey Optimizer till?
Vad är samordning av kundresor?
Hur implementerar jag Adobe Journey Optimizer?
Ta en titt på alla möjligheter med Adobe Journey Optimizer.
