linear-gradient(90deg, rgb(115, 5, 138) 0%, rgb(62, 73, 209) 64.3%, rgb(62, 73, 209) 69.9%
linear-gradient(90deg, rgb(115, 5, 138) 0%, rgb(62, 73, 209) 64.3%, rgb(62, 73, 209) 69.9%
https://images-tv.adobe.com/mpcv3/1229/1421ef60-8aa2-4e0a-a2ff-7339c2d172dc_1682361657.1920x1080at3000_h264.mp4?autoplay=true#autoplay

ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Kundengagemang vid rätt tidpunkt i alla kanaler.

Adobe Journey Optimizer är en enda applikation där ni kan hantera schemalagda flerkanalskampanjer och triggerbaserade individuella interaktioner med miljontals kunder – och hela resan optimeras med smarta beslut och insikter.

Se översikt Ta en rundtur

Adobe Journey Optimizer erbjuder realtidspersonalisering.

Journey Optimizer är byggt på Adobe Experience Platform och låter er hantera kundinteraktioner i ingående såväl som utgående kanaler med hjälp av realtidsinsikter och AI-driven beslutsfattning så att ni kan engagera en kund – eller miljontals – med relevanta upplevelser när och var som helst.

  1. Realtidsprofil och insikter
  2. Samordnad omnikanalmarknadsföring
  3. Personaliserat erbjudandebeslutsfattande
  4. Kundlivscykelengagemang
active tab

Realtidsupplevelser. Kundengagemang i realtid.

Skapa grunden för personaliserade kundresor med en samlad kundprofil och realtidsinsikter.

  • Realtidsprofiler byggda på både online- och offlinedata.
  • Identitetsidentifiering, centraliserad målgruppshantering och meddelandeutlösare i realtid.
  • Enhetligt ramverk för mätetal i Journey Optimizer, Real-Time CDP och Customer Journey Analytics för konsekvent mätning.

Läs mer

Resesamordning i realtid.

Iscensätt och automatisera resor baserade på realtidsbeteende, förändringar av sammanhang eller affärssignaler – allt från en enda applikation.

  • Kundresedesign för flera kanaler
  • Meddelandedesign med dra-och-släpp-funktionalitet
  • Visuell redigering för webb-push-meddelanden och meddelanden i webbläsaren
  • Kodbaserad redigering för icke-visuella ytor eller ytor på serversidan
  • Digital resurshantering
  • Guidad effektiviserad kanalkonfigurering

Läs mer

Kundresans verkliga värde ökar med hjälp av generativ AI.

Personalisera engagemang i stor skala med centraliserat beslutsfattande, experimentering och intelligens så att ni alltid levererar ”nästa bästa erbjudande”.

  • Central erbjudandehantering hjälper till att möjliggöra återanvändning och styra berättigande.
  • Intelligent beslutsfattande om erbjudanden definierar det bästa erbjudandet för kunden och låter er placera det i vilken kanal ni vill.
  • AI-beslutsfattande optimerar resans vägar baserat på definierade mål.

Läs mer

Engagera kunder i varje steg på deras resa.

Hantera både breda marknadsföringkampanjer och anpassade personliga interaktioner så att kunderna kommer ihåg er var de än befinner sig.

  • Målgruppsbaserad marknadsföring
  • Personlig marknadsföring till kunden
  • Affärsdriven segmentuppdatering
  • Omedelbara meddelanden

Läs mer

#FAFAFA

De senaste innovationerna för Journey Optimizer.

  • Engagera kunder i ytterligare kanaler med visuell redigering för webb-push-meddelanden och webbmeddelanden, liksom kodbaserad redigering för icke-visuella ytor och ytor på serversidan.
  • Mät påverkan konsekvent och korrekt med ett enhetligt ramverk för mätetal i Journey Optimizer , Real-Time CDP och Customer Journey Analytics.
  • Använd AI-beslutsfattande för att identifiera den optimala kundresvägen baserat på era definierade mål.
  • Gör nästa bästa erbjudanden tillgängliga på vilken punkt i resan som helst i flera kanaler.
  • Snabba upp konfigurering av nya kanaler med guidade kanalkonfigurerationer för webben och mobilappar.
Definiera resor på ett bättre sätt och utveckla hur ni levererar upplevelser.

Förenkla administrationen

Ett enda program för flerkanalskampanjer och realtidsengagemang.

Förbättra engagemanget

Personaliserat innehåll utifrån profiler som uppdateras i realtid.

Öka konverteringsgraden

Datadrivna insikter med direkt insyn i reseförloppet.

Korta time-to-market

Modern användarupplevelse med mallar och AI-baserade arbetsflöden.

Skala efter behov

Molnbaserad skalbarhet och flexibilitet med utbyggbart API.

#2c2c2c

The Total Economic Impact™ of Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics.

Ta reda på hur den här lösningen från Adobe gav en avkastning på 431 procent.

Läs rapporten

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/gen-ai/ajo

linear-gradient(85deg, rgb(176, 0, 0) 0%, rgb(224, 0, 95) 82%
BÄTTRE TILLSAMMANS
Journey Optimizer + Real-Time CDP.

Använd Real-Time CDP tillsammans med Journey Optimizer och bygg enhetliga profiler och åtgärdbara målgrupper samtidigt som du skapar, samordnar och levererar personaliserade kundupplevelser ‒ från en enda plattform.

Läs mer

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/se/fragments/emea-customisations/emea-ajo-customer-stories

Relaterat innehåll

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/adobe-journey-optimizer

Frågor? Vi har svaren.

Vad är Adobe Journey Optimizer?

Adobe Journey Optimizer är ett flexibelt, skalbart program som bygger på Adobe Experience Platform för samordning och leverans av personaliserade, enhetliga kundresor över alla appar, enheter, skärmar och kanaler. Det ger varumärken möjlighet att optimera och personalisera upplevelser under hela kundresan – oavsett om det gäller varumärkesinitierade engagemang som till exempel veckovisa e-postkampanjer eller personaliserade interaktioner i realtid, till exempel att ge kunderna kontextuell information när de använder produkter eller tjänster som de har köpt från ert företag.

Med ett enda program kan varumärken sätta kunderna i kundresans centrum, oavsett om man samordnar enskilda kampanjer eller hanterar hela kundresan på ett intelligent sätt.

Vad är skillnaden mellan Adobe Journey Optimizer och Adobe Journey Orchestration?

Adobe Journey Optimizer – som bygger på Adobe Experience Platform – möjliggör en samlad kundresa och kundsegmentering samt erbjuder innehålls- och leveransfunktioner i en och samma lösning. Funktionerna inkluderar intelligent personalisering, dynamisk kundresedesign och realtidsinsikter.

Med Adobe Journey Orchestration kan ni skräddarsy enskilda kundresor baserat på kundens tidigare preferenser och beteenden.

Vad är en resekarta för användare?
En resekarta för användare är en visualisering av de nivåer som en kund möter när en uppgift ska slutföras, till exempel ett inköp eller inhämtning av information. Kartläggningen av resan börjar vanligtvis med att identifiera användaråtgärder och sammanställa dem i en tidslinje. Denna tidslinje sammanfaller ofta med den kognitiva resan – alltså "Vad är en resekarta för användare?" till "Vilket verktyg för resesamordning är rätt för min organisation?" – mot att skapa ett slutgiltigt visuellt narrativ.
Vad är en kundupplevelse?
Kundupplevelsen (CX) är kundens övergripande uppfattning om sina interaktioner med ett visst företag eller varumärke. Denna kan mätas före, under och efter ett inköp eller en interaktion, över alla kanaler och kontaktpunkter. Genom att säkra en långsiktig kundlojalitet blir kundupplevelsen rätt varje gång, från varumärkesintroduktionen till säljcykeln och supporten efter köpet.
Vad är kundresesamordning?
Kundresesamordning är processen då kundupplevelser över flera kanaler koordineras i realtid för att gynna varumärkesengagmanget. Samordningsmotorer kan användas parallellt med dataresurser för att identifiera vilka åtgärd en användare sannolikt kommer att välja, kartlägga dem och säkerställa att alla interaktioner är personaliserade på rätt sätt.