行銷分析不是關於通道的，而是關於客戶歷程的。

一起協同作用的數據需要整合在一起。

讓我們從最明顯的開始。數位行銷在過去十年變更了許多。在所有變更中，典型的代表是客戶用於與品牌互動的通道不斷增多。以前只有網路、CRM，或許還有呼叫中心或實體店，現在則包括一切，從手機和物聯網，到電視、語音助理、連接的汽車等，而且每天還在增加。

雖然您可以拼湊不同的解決方案來各個衡量這些通道，但當您想整體了解客戶歷程時，就會發現這種孤立的方法沒多大作用。通道和行銷分析的目標是從所有這些通道擷取數據，整合到一起提供有意義的即時客戶見解。

但僅僅從許多不同的通道獲取數據還不夠，即使您能有效地整合這些數據。您需要能夠快速而高效地存取和分析不斷增長的數據流，還需要確保全公司需要的人能進行同樣的存取和分析。

換言之，關鍵不是您可以衡量的通道，而是您可以建立的旅程。

Adobe 可以提供協助

使用 Adobe Analytics，您的見解不限於特定的通道。您可以收集和處理幾乎任何來源 — 線上和離線 — 的數據，如此便可全面了解您的客戶，分析他們在整個旅程中的行為。您可透過客戶歸因、異常檢測和世代分析證明 ROI，以改進行銷支出的針對性。借助機器學習和自動化工具，您將會獲得易於視覺化、分析、分享和及時採取行動的見解。

申請示範