Funciones de Adobe Journey Optimizer
Perfiles y públicos
Crea perfiles de cliente listos para interactuar combinando datos de fuentes online, offline y seudónimas, y utiliza canvas con función de arrastrar y soltar para diseñar, gestionar y enriquecer públicos sin esfuerzo. Tanto los perfiles como los públicos se activan fácilmente para campañas por lotes y recorridos de cliente en tiempo real.
Audience Agent
Capacita a tus equipos para crear, gestionar y optimizar públicos inteligentes con rapidez usando indicaciones en lenguaje natural para facilitar las tareas y aumentar la eficiencia.
- Descubrimiento y gestión de públicos. Identifica públicos de forma proactiva mientras gestionas la integridad de los datos y supervisas los cambios de tamaño a lo largo del tiempo.
- Creación de públicos. Genera públicos basados en recomendaciones coherentes con los objetivos de tu campaña.
- Optimización de públicos. Utiliza herramientas de previsión y estimación de públicos para automatizar la segmentación en función de la propensión para respaldar decisiones de segmentación basadas en datos.
Data Engineering Agent
Amplía fácilmente a escala y optimiza la incorporación de datos, la preparación SQL, la recopilación de datos y la resolución de problemas con automatización impulsada por IA que ofrece una activación de datos más rápida, inteligente y fiable.
- Incorporación de datos. Reduce de semanas a horas los procesos manuales de incorporación, asignación de esquemas y preparación de datos, entre otros, mediante flujos de trabajo conversacionales automatizados y guiados con recomendaciones inteligentes.
- Preparación de SQL en lenguaje natural. Crea, prueba e inicia trabajos de SQL usando indicaciones conversacionales con recuperación de errores guiada integrada, seguimiento en tiempo real y uso transparente de recursos.
- Recopilación de datos y resolución de problemas. Proporciona orientación conversacional al agente mientras configura y gestiona objetos de recopilación de datos para lograr cronogramas de implementación más rápidos, configuraciones más limpias y datos de mayor calidad que impulsan aplicaciones posteriores.
Perfiles de cliente en tiempo real
Combina atributos de cliente y eventos procedentes de fuentes online y offline para crear perfiles de cliente unificados listos para usar en tu empresa.
- Resolución de identidades. Conecta identidades de cliente de todos los conjuntos de datos uniendo información de distintas fuentes con claves de identidad diferentes.
- Introducción de datos. Utiliza conectores de fuentes preestablecidos para mejorar los perfiles de cliente con datos en streaming en tiempo real o actualizaciones por lotes.
- Exportación de datos. Exporta datos de interacción a proveedores de almacenamiento en la nube conocidos para mantener un registro completo y actualizado de las interacciones con clientes que podrás utilizar para elaborar informes, archivar o ejecutar análisis.
Perfiles de públicos y segmentación
Crea y enriquece públicos a través de un flujo de trabajo visual basado en canvas. Journey Optimizer también puede transferir públicos existentes procedentes de otras plataformas para activarlos.
- Gestión de público. Explora y gestiona públicos fácilmente mediante etiquetado, controles de gobernanza y carpetas en las que puedas hacer búsquedas. Investiga las tendencias de los públicos y visualiza los solapamientos con paneles fáciles de usar.
- Composición de público. Compón públicos en un flujo de trabajo intuitivo en cascada. Clasifica, limita, divide y une públicos para crear otros nuevos.
- Enriquecimiento de públicos. Enriquece tus públicos para mejorar la personalización. Añade atributos adicionales tales como el horario de apertura de las tiendas preferidas de la clientela.
- Activación de públicos. Activa públicos dentro de flujos de trabajo de campañas y recorridos. Implementa eventos de cualificación de públicos en los recorridos para dirigirte al público adecuado en el canal y momento oportunos al tiempo que evitas la fatiga comercial.
Composición de público federado
Crea y enriquece segmentos de público directamente desde tu almacén de datos y minimiza la transferencia y la duplicación.
- Acceso a datos federado. Conéctate directamente a almacenes de datos como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse y Amazon Redshift y, al mismo tiempo, minimiza la duplicación de datos y mejora su control.
- Enriquecimiento de públicos. Amplía tus perfiles de cliente y públicos existentes con atributos de datos de tu data warehouse, y perfecciona la segmentación y el marketing personalizado.
- Activación en tiempo real. Activa segmentos de público federados al instante en todos los canales y puntos de contacto para ofrecer interacciones con clientes oportunas y relevantes.
Gobernanza y privacidad de datos
Respeta y protege a tus clientes con herramientas empresariales de gobernanza de datos. Las herramientas de cumplimiento, gestión del consentimiento, etiquetado de datos patentados y creación de políticas contribuyen a que tus operaciones de datos cumplan con las expectativas y políticas en constante evolución.
- Etiquetado y catalogación. Crea, administra y aplica políticas de uso de datos con etiquetado, catalogación y plantillas flexibles listas para usar.
- Alertas y políticas. Impide la activación de datos confidenciales aplicando políticas en Journey Optimizer. Las alertas de los productos notificarán a tu equipo los intentos de infracción.
- Servicio de privacidad y gestión del consentimiento. Ayuda a tus equipos a respetar las preferencias de privacidad y el consentimiento gracias a una interfaz para responsables de marketing o una API.
Más información sobre la personalización de recorridos con perfiles unificados y segmentación dinámica
Descubre cómo usar las funciones de perfiles y públicos
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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Qué es el perfil de cliente en tiempo real en Adobe Journey Optimizer?
¿Cómo crean los equipos empresariales públicos en Adobe Journey Optimizer?
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos que se utilizan en Adobe Journey Optimizer?
¿Cómo gestiona Adobe Journey Optimizer la gobernanza?
¿Cómo utilizan la dirección y los equipos de marketing los perfiles en tiempo real para mejorar los resultados?
¿Puede el liderazgo de sistemas de información configurar el flujo de datos y la seguridad en los perfiles?
¿Cómo admite Adobe Journey Optimizer la colaboración de públicos entre equipos?
El uso compartido de públicos a través de espacios de trabajo y las definiciones de segmentos centralizadas permiten a los equipos de marketing, análisis y experiencia trabajar a partir de una estrategia de público unificada.
¿En qué destaca la función de público en tiempo real de Adobe?
