Beneficios
Plataforma de datos de clientes en tiempo real
Mejor información, una activación más rápida y herramientas de privacidad en las que tú —y tus clientes— podéis confiar.
Los beneficios de la CDP te ayudan a interactuar con los clientes y las compañías mediante experiencias uniformes sirviéndote de perfiles unificados de cuentas y personas en tiempo real formados por datos del consumidor, profesionales o ambos tipos a la vez, y protegidos con las herramientas de gestión de datos y privacidad más prácticas del sector.
Aprovecha los beneficios de la CDP con perfiles unificados.
Para responsables de marketing B2C y B2B, conocer exhaustivamente a los clientes y encontrar información útil suele exigir flujos de trabajo manuales, habilidades avanzadas y asistencia técnica de TI. La CDP en tiempo real capacita a los responsables de marketing al recopilar datos de diversas fuentes de Adobe y ajenas a Adobe, combinar datos desconocidos con información de identificación personal (IIP) y resolver todo en perfiles unificados de cuentas y personas que se actualizan en tiempo real con la actividad o inactividad. Los gráficos de identidad se actualizan en tiempo real para garantizar que la segmentación de la audiencia sea exacta y la personalización, precisa.
Conecta con los clientes en todos los puntos de contacto
Los responsables de marketing son curadores de recorridos del cliente de múltiples pasos y a menudo complicados. El desafío es crear experiencias B2C y B2B que sean lo suficientemente relevantes, fluidas, competitivas y rápidas para poner al día con el cliente. Gracias a los perfiles en tiempo real procesables, a los conectores prediseñados para los canales de marketing y publicitarios, y a muchas otras funciones, los beneficios de una plataforma de datos de clientes hacen que resulte sencillo diseñar y ofrecer experiencias personalizadas y diferenciadas, del tipo que profundiza en las relaciones existentes, aumenta la satisfacción del cliente y atrae nuevos negocios.
Puedes crear confianza con una gobernanza de datos estable
Recopilar y emplear información de identificación personal es el futuro de las auténticas experiencias de clientes personalizadas B2C y B2B. Sin embargo, los beneficios vienen aparejadas con los retos de mantener la privacidad de los clientes, gestionar el uso y el acceso de los datos, así como trasladar el cambio de las preferencias de los clientes entre los sistemas internos y las campañas. Como diseñamos la CDP en tiempo real específicamente para el marketing personalizado, incluimos en ella herramientas de gobernanza de datos para compañías que facilitan una gestión responsable de los datos de los clientes, lo que garantiza una mayor tranquilidad gracias al cumplimiento normativo con las políticas de datos regionales y de la organización. Asimismo, esto permite a los clientes disfrutar de una mayor transparencia en el tratamiento de sus datos y hace que tu marca sea de confianza. Además, hay funciones avanzadas para los vendedores del sector sanitario estén preparados para la HIPAA, así como para que las marcas interesadas en la privacidad vayan más allá de marcar la casilla.
Emplea una sola CDP para todas tus líneas de negocio B2C y B2B
Si unificar los datos de una sola compañía con una plataforma tecnológica compleja supone un desafío, hacerlo con distintas líneas de negocio con varias de estas plataformas puede parecer imposible, especialmente cuando se hacen adquisiciones o cuando la compañía vende tanto a consumidores como a otras compañías. Nuestra CDP en tiempo real se diseñó desde cero para combinar datos profesionales y de consumidos en perfiles de personas híbridos y unificados en distintas líneas de negocio. Gracias a esto, los equipos de marketing B2C y B2B pueden emplear la misma CDP y colaborar de forma más estrecha para identificar con antelación oportunidades imposibles de generar ingresos mediante ventas cruzadas o mejoradas.
