Journey Orchestration
Laat elke klant zijn eigen traject definiëren met Journey Orchestration.
Wat Journey Orchestration voor jou kan betekenen
Journey Orchestration is een service die is gebouwd op Adobe Experience Platform, en waarmee je individuele trajecten kunt afstemmen op elke klant op basis van hun eerdere gedrag en voorkeuren.
Anticipeer op individuele behoeften op basis van real-time inzichten.
Configureer en gebruik elke willekeurige gebeurtenis om een individueel traject te triggeren. Pas vervolgens in real-time voorwaarden toe om het meest relevante traject te personaliseren wanneer de gebeurtenis is getriggerd.
Personaliseer de interesse op grote schaal in alle kanalen.
Verbind real-time informatie over klantgedrag en voorkeuren uit gedrags-, transactionele, financiële en operationele data met Adobe Campaign of andere actiesystemen.
Orkestreer de klantervaring van begin tot eind.
Breng afzonderlijke, gebeurtenisgestuurde trajecten in alle systemen in kaart in een intuïtieve, op workflows gebaseerde interface om op individuele ervaringen te anticiperen en om die in elk stadium van het traject aan te bieden.
Voer analyses uit met trajectrapportage.
Volg in real-time en in detail de prestaties van uitgevoerde trajecten en de voortgang van afzonderlijke gebruikers. Voor alle aanleveringen aan alle systemen wordt data automatisch naar Adobe Experience Platform gestuurd, zodat je een analyse van de volledige funnel kunt maken met Adobe Journey Orchestration.
Hoe Journey Orchestration je marketingprogramma's aanvult
Journey Orchestration |
Cross-channel-campagnemanagement |
|
|
Verkeer |
Binnenkomend & uitgaand |
Uitgaand |
|
Strategie |
In gang gezet door klant |
In gang gezet door marketeer |
|
Targeting |
Individuele gebruikers (één-op-één-targeting) |
Doelgroepbatches (segmenten) |
|
Timing |
Real-time interactie |
Geplande interactie |
|
Kanalen |
Open ecosysteem |
E-mail, sms, mobiele apps, offline |
Lever multichannel ervaringen met een leider.
Lees in het rapport 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs waarom Adobe een leider is.
Creëer completere klantprofielen.
Veel merken hebben moeite om uit hun klantdata de inzichten te halen die ze nodig hebben om via alle kanalen gepersonaliseerde ervaringen te leveren. Met de tools van Adobe Experience Platform is dat geen probleem. Lees het oplossingsoverzicht om te zien hoe het werkt.
Verwante functies
Real-time Customer Data Platform
Gebruik samengevoegde klantdata om in een handomdraai ervaringen te personaliseren met Real-time Customer Data Platform, dat een aanvulling op Adobe Experience Platform is.
Geactiveerde e-mails
Automatiseer antwoorden op e-mails in Campaign of integreer met Adobe Analytics om aangepaste remarketing-e-mails te triggeren op basis van individuele gebruikersacties.
Campagnemanagement
Je kunt je marketingcampagnes ontwerpen, uitvoeren en personaliseren voor alle kanalen en tegelijkertijd de klantervaring verbeteren op elk apparaat en elk contactpunt.