As marcas comerciais e os direitos autorais da Major League Baseball são usados com permissão da Major League Baseball. Acesse MLB.com.
REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM
Enquanto não descobrem como ler a mente, a Real-Time CDP dá um jeito.
A Adobe Real-Time CDP coleta dados B2C e B2B de todos os sistemas e os unifica em perfis em tempo real prontos para ativação em qualquer canal.
Precisa conduzir a aquisição de clientes em um mundo sem cookies? A Real-Time CDP pode ajudar.
A Real-Time CDP é a solução completa para gerenciamento de dados do cliente, que abrange desde a aquisição até a fidelização e inclui recursos de dados do cliente e ferramentas avançadas. Com o uso de integrações duráveis de dados de terceiros e ferramentas de colaboração de dados secundários, você pode prospectar novos clientes, aprimorar experiências no topo do funil, otimizar o direcionamento de público e muito mais, tudo sem precisar de cookies de terceiros.
Experiências individuais em escala
Perfis B2C e B2B em tempo real com ativação e personalização instantâneas para cada cliente em cada ponto de contato.
Marketing de funil completo
Crie parcerias de dados com proteção de privacidade e complemente os dados próprios com conjuntos de dados de parceiros para enriquecimento e aquisição sem cookies.
Marketing responsável
A governança de dados patenteada e ferramentas avançadas para setores regulados permitem às equipes comercializar de maneira responsável, ao mesmo tempo que garantem a privacidade e as preferências do cliente.
Base nativamente conectada
Baseada na Adobe Experience Platform, a Real-Time CDP se conecta nativamente com outros aplicativos para acelerar os resultados sem precisar de conectores adicionais.
Públicos aprimorados
Componha, monte, classifique, divida, modele e muito mais ao preparar públicos para a empresa.
Descubra por que a Adobe Real-Time CDP foi classificada como líder na CDP PEAK Matrix® Assessment de 2023 do Everest Group.
Confira todos os recursos avançados da Real-Time CDP.
Perfis criados a partir da coleta de dados de transmissão.
Perfis de consumidor e de conta avançados, em conformidade com os requisitos de privacidade, atualizados automaticamente com base em dados comportamentais, transacionais e operacionais, sem mesclagem manual de dados.
- Os dados coletados de vários canais e sistemas são normalizados em uma taxonomia padrão.
- O gerenciamento de tags e o encaminhamento de eventos gerenciam dados em tempo real.
- Resolução de identidade e enriquecimento de perfis nos níveis pessoal e de conta.
- Perfis otimizados que agilizam o fornecimento da experiência.
Coleta e distribuição rápidas de dados.
Colete, enriqueça e distribua dados a uma velocidade e escala incríveis para iniciar o gerenciamento da experiência do cliente.
- Centenas de conexões predefinidas e a capacidade de criar integrações personalizadas permitem que você conecte dados de qualquer lugar.
- Vá da configuração à distribuição de dados em horas, não semanas, com o Real-Time CDP Connections.
- A ingestão de transmissão significa que os perfis estão sempre atualizados e prontos para ativação.
- O encaminhamento de eventos no lado do servidor do Real-Time CDP Connections prepara você para um mundo sem cookies.
- Enriqueça dados primários com dados de parceiros para garantir uma criação aprimorada de insights e de público.
Passe da coleta à ativação em milissegundos.
Por meio da Adobe Experience Platform Edge Network, nossos servidores distribuídos globalmente podem coletar, processar e ativar dados em tempo real.
- Desenvolvida do zero para promover casos de uso em tempo real usando o Adobe Experience Data Model (XDM).
- As integrações de transmissão predefinidas para B2C e B2B permitem a ativação imediata.
- O comportamento dos clientes aciona respostas e campanhas automatizadas.
- Coleta completa, resolução de identidade, governança, segmentação e ativação em milissegundos..
Ferramentas patenteadas de privacidade e governança de dados.
Inspire a confiança e a lealdade do cliente com ferramentas avançadas de governança de dados que mantêm os dados seguros ao mesmo tempo que dão acesso apropriado às equipes em toda a organização.
- Uma estrutura de governança de dados predefinida e personalizável que ajuda você a manter a tranquilidade.
- Classificação de fontes de dados e criação de políticas para garantir conformidade.
- A aplicação automatizada evita violações de políticas.
- A linhagem de dados conveniente facilita a modificação.
Insights orientados por IA no nível do perfil.
Melhore a segmentação e a personalização com pontuação de propensão preditiva e insights contextuais orientados por IA e machine learning (ML) para compreender melhor seus clientes.
- Pontuações de propensão B2C, insights e previsões.
- Predição de leads B2B e pontuação de contas.
- Previsões de cancelamento e conversão do cliente no nível individual com explicações.
- Fluxos de trabalho fáceis de usar.
- Insights precisos orientados por IA e públicos que são acionáveis graças a integrações predefinidas e personalizadas para o fornecimento de experiências.
Perfis de consumidores e contas.
Conduza seus negócios B2C e B2B com a única CDP que possibilita perfis unificados e acionáveis de pessoas e contas.
- Perfis de pessoas e contas e perfis híbridos de clientes baseados em comportamentos e atributos profissionais e de consumidores.
- Segmentação baseada em consumidores e contas.
- Integrações predefinidas de marketing e publicidade B2C e B2B.
- Esquemas de dados desenvolvidos para marketing B2C e B2B.
Quer saber se a Real-Time CDP é ideal para sua empresa?
Veja o diferencial da Adobe Real-Time CDP.
- Perfis em tempo real que estão prontos para ativação em todos os canais permitem que você proporcione experiências relevantes e atualizadas.
- A estrutura de governança de dados patenteada garante a privacidade e as preferências do cliente, permite o cumprimento de políticas internas e externas e dá acesso baseado em funções às equipes em toda a empresa.
- Parcerias que asseguram a privacidade, colaborações de dados e suporte a dados de parceiros direcionam sua estratégia para um futuro sem cookies.
- Centenas de conexões predefinidas e personalizáveis para criar perfis realmente completos e ativar públicos em qualquer lugar.
- Uma solução única para criar e gerenciar perfis B2C, B2B e híbridos.
Os profissionais de marketing conseguem uma personalização fácil. A equipe de TI tem uma sofisticação prática.
Capacite os profissionais de marketing B2C e B2B.
A Real-Time CDP proporciona aos profissionais de marketing as ferramentas de gerenciamento de dados necessárias para oferecer uma personalização consistente em todos os canais.
- Interface fácil de usar e fluxos de trabalho baseados em IA.
- Integrações predefinidas em vários canais, incluindo redes sociais, email, aplicativo, site e muito mais.
- Perfis de clientes em tempo real para criar grandes experiências.
- Criada para incorporar novos canais de marketing e tecnologia.
Dê confiança e flexibilidade ao departamento de TI.
A equipe de TI precisa manter toda a organização funcionando enquanto a protege contra ameaças maliciosas ou acidentais.
- Viabilizada pela Adobe Experience Platform com base em API, a Real-Time CDP integra-se com qualquer pilha de tecnologia existente ou futura.
- Uma estrutura de governança de dados flexível e configurável mantém os dados seguros enquanto dá às equipes o acesso necessário.
- Perfis acessíveis aos sistemas de parceiros internos e externos, permitindo fácil adoção e expansão do caso de uso.
O engajamento em tempo real gera resultados reais para estas marcas.
“Nossa parceria ampliada com a Adobe nos permitirá melhorar ainda mais a experiência do cliente, impulsionando a personalização em escala e otimizando ainda mais a experiência da Home Depot online e na loja física.”
Melanie Babcock, vice-presidente de mídia integrada na The Home Depot
MELHOR EM CONJUNTO
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Junte os pontos fortes desses dois produtos para criar experiências completas e em tempo real para os clientes. Crie perfis unificados e públicos acionáveis enquanto desenvolve, orquestra e fornece experiências personalizadas ao cliente em uma única plataforma.
Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage
Combine dados do Marketo Engage com dados B2B na Real-Time CDP para criar perfis completos de leads, contas e oportunidades em tempo real. Em seguida, ative esses perfis com o Marketo Engage para um engajamento personalizado com base em leads e contas.
Real-Time CDP + Adobe Analytics
Transforme rapidamente insights em ativação com conectividade nativa. Os insights gerados no Analytics são unificados com suas outras fontes de dados na Real-Time CDP, criando perfis únicos e acionáveis para personalização em escala.
Conteúdo relacionado
Veja como a Real-Time CDP pode ajudar a criar experiências melhores.
Dúvidas? Podemos ajudar.
Uma plataforma de dados do cliente (CDP) é uma solução de software que centraliza seus dados em vários canais e sistemas para criar um perfil de cliente unificado. Esse banco de dados integrado combina insights em tempo real de interações com clientes e ferramentas de gerenciamento escaláveis para criar experiências mais significativas para seus clientes.
O Adobe Real-Time CDP é um serviço de aplicativo desenvolvido com base na Adobe Experience Platform, que reúne dados de clientes conhecidos e desconhecidos para criar perfis de clientes confiáveis com integração simplificada, segmentação inteligente e ativação em tempo real na jornada digital do cliente.
Integração de dados do consumidor é uma série de protocolos e processos que combinam e organizam os dados do cliente de várias fontes. O CDI conecta-se a vários bancos de dados e importa as informações para um silo.
É mais fácil de gerenciar, acessar e proteger informações reunidas em um só lugar. Ainda mais importante, os dados do cliente unificados aumentam a capacidade da organização de analisar e visualizar rapidamente os dados.
O CDI é um componente crucial de qualquer estratégia de negócios que busca tomar decisões com base no comportamento do consumidor.
A principal diferença entre um DMP, CDP e CRM é a finalidade principal para a qual os dados do cliente são armazenados e organizados. Cada plataforma usa os dados de maneiras diferentes para o gerenciamento de clientes existentes, o marketing para clientes em potencial ou a integração dessas informações a fim de criar um perfil de cliente unificado.
Uma plataforma de dados do cliente (CDP) cria uma imagem robusta e variada dos consumidores, coletando dados de uma ampla variedade de fontes. Uma CDP combina dados de clientes do seu site, interações de atendimento, visitas de aplicativos móveis, visitas físicas a uma loja e até mesmo um CRM ou DMP.
O foco de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a gestão de relações com clientes e leads. Ela ajuda a organizar dados como histórico de compras, informações de contato e qualquer comunicação que possa ter ocorrido com esse cliente.
Uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP) extrai dados de usuário de terceiros para alcançar o público-alvo com mais eficiência e segmentar os principais atributos. Ela captura e anonimiza os dados do usuário e, depois, compartilha esses dados com outras empresas para publicidade direcionada.
Sim. A Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) é um sistema único para gerenciamento de dados do cliente em todo o ciclo de vida do cliente. Desde um cliente em potencial que nunca se envolveu com a marca até alguém que está visitando o site pela primeira vez, retornando ao site ou já é um cliente convertido e frequente de vários produtos ou serviços em todas as linhas de negócios.