ADOBE REAL-TIME CDP
Crie perfis de clientes que geram experiências em tempo real.
Unifique dados em vários canais em perfis de conta e de cliente prontos para ativação em qualquer lugar, tudo isso enquanto respeita as preferências dos clientes.
Explore os recursos da Real-Time CDP.
Integrada à Adobe Experience Platform, a Real-Time CDP permite criar segmentos de público-alvo de alto valor para casos de uso B2C e B2B em tempo real no funil de marketing sem depender de cookies de terceiros.
- Perfis unificados
- Gerenciamento de público-alvo
- Marketing sem cookies
- Governança de dados
- Audience Activation
- Colaboração de dados
Dados conectados para visualização em tempo real do cliente.
Unifique e normalize dados conhecidos e pseudonímicos dos clientes em todas as fontes online e offline para criar perfis de clientes B2B e B2C acionáveis e em tempo real.
- Garanta que as equipes e os sistemas da empresa usem dados consistentes.
- Entenda os clientes nos respectivos dispositivos para melhorar o engajamento.
- Transmita dados para insights em tempo real e menor prazo para comercialização.
Gerenciamento de público-alvo de ponta a ponta.
Aprimore e segmente os perfis unificados em tempo real. Com os insights viabilizados por IA, você pode criar públicos-alvo para suas campanhas terem foco e relevância.
- Aumente a eficiência com fluxos de trabalho predefinidos que entendem como as fontes de dados são usadas nos públicos-alvo e ativadas posteriormente para os destinos.
- Encontre novos clientes e aja rapidamente quando o comportamento dos clientes mudar em relação a públicos-alvo semelhantes e pontuação de propensão que prevê a probabilidade de conversão de clientes em potencial e contas.
- Gerencie os públicos-alvo da empresa toda em um só lugar, inclusive públicos-alvo integrados em outros aplicativos.
- Aumente públicos-alvo com perfis federados do AWS Redshift, do Azure Synapse, do Databricks, do Google BigQuery e do Snowflake para permitir ao marketing combinar casos de uso em tempo real e em lote.
Marketing em um mundo sem cookies de terceiros.
Aumente a eficiência do marketing em todo o funil fornecendo aos canais mais públicos-alvo repletos de dados.
- Continue evoluindo seu marketing associando identificadores duráveis a perfis de clientes.
- Colabore de maneira segura com parceiros de confiança em públicos-alvo e dados primários.
- Alcance o público-alvo com integrações focadas em publicidade que não dependem de identificadores obsoletos.
Ferramentas de governança de dados para a corporação.
Gerencie os dados dos clientes em todas as linhas de negócios usando uma única plataforma.
- Mantenha a conformidade usando ferramentas transparentes que incluem coleta com consentimento, rotulagem de dados, criação de políticas e fiscalização de uso de dados.
- Evite que usuários ativem dados confidenciais.
- Gerencie as solicitações de dados dos consumidores com uma interface fácil de usar e uma API.
- Veja políticas e fontes de dados antes de ativar públicos-alvo.
Experiências relevantes e em tempo real para clientes em diversos canais.
Ative os públicos-alvo B2C e B2B em tempo real nos aplicativos de marketing da Adobe e de terceiros.
- Gere mais experiências direcionadas aos clientes e personalização no momento.
- Aprimore as campanhas veiculadas em vários canais ativando dados conhecidos e desconhecidos.
- Orquestre as jornadas dos clientes em uma tela fácil de usar.
- Use os dados de parceiros, manuais de estratégia de caso de uso e um Assistente de IA para melhorar a ativação do público-alvo.
Descoberta de público-alvo sem cookies de terceiros.
Aprimore os esforços de publicidade alcançando os clientes onde estão e avalie a eficácia tendo como foco a segurança.
- Identifique públicos-alvo de alto valor ao planejar a campanha e descubra onde podem ser alcançados em diversos editores premium.
- Permita que os anunciantes e editores trabalhem juntos para criar campanhas que focam e alcançam esses públicos-alvo em vários canais.
- Entenda o desempenho das campanhas em um nível agregado, tudo isso enquanto mantém o nível mais alto de privacidade dos clientes.
Aumente a eficiência com o Assistente de IA.
Simplifique os fluxos de trabalho e aumente a produtividade com este Assistente de IA conversacional e fácil de usar.
- Acesse rapidamente as informações do produto, solucione problemas ou aprenda novos conceitos.
- Realize tarefas mais rapidamente ao explorar dados ou interpretar insights operacionais.
Relatório da Forrester
A Adobe gerou um retorno sobre o investimento combinado de 431% para as principais empresas.
“Nossa parceria ampliada com a Adobe nos permitirá melhorar ainda mais a experiência do cliente, impulsionando a personalização em escala e otimizando ainda mais a experiência da Home Depot online e na loja física.”
Melanie Babcock, vice-presidente de mídia integrada na The Home Depot
Saiba mais sobre a Real-Time CDP.
Melhor em conjunto.
Conecte os produtos da Adobe para criar experiências que alcançam os clientes certos na hora certa.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Crie perfis unificados e públicos-alvo acionáveis enquanto cria e proporciona experiências personalizadas aos clientes.
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
Complemente os perfis de clientes com insights comportamentais de diversos canais para aprimorar a criação e a ativação de públicos-alvo.
Personalização em grande escala
A Adobe pode ajudar você a tornar todo momento do cliente em uma experiência personalizada.
A integração de dados do cliente é uma série de protocolos e processos que combinam e organizam dados do cliente de várias fontes. A CDI estabelece conexão com vários bancos de dados e importa as informações para um silo.
É mais fácil de gerenciar, acessar e proteger informações reunidas em um só lugar. Ainda mais importante, os dados do cliente unificados aumentam a capacidade da organização de analisar e visualizar rapidamente os dados.
A CDI é um componente crucial de qualquer estratégia de negócios que busca tomar decisões com base no comportamento do consumidor.
A principal diferença entre DMP, CDP e CRM é a finalidade principal para a qual os dados do cliente são armazenados e organizados. Cada plataforma usa os dados de determinada maneira, como o gerenciamento de clientes existentes, o marketing para clientes em potencial ou a integração dessas informações a fim de criar um perfil de cliente unificado.
Uma plataforma de dados do cliente (CDP) cria uma imagem robusta e variada dos consumidores, coletando dados de uma ampla variedade de fontes. Uma CDP combina dados de clientes do seu site, interações de atendimento, visitas de aplicativos para dispositivos móveis, visitas físicas a uma loja e até mesmo um CRM ou DMP.
O foco de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a gestão de relacionamentos com clientes e clientes em potencial. Ela ajuda a organizar dados como histórico de compras, informações de contato e qualquer comunicação que possa ter ocorrido com esse cliente.
Uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP) extrai dados de usuário de terceiros para alcançar o público-alvo com mais eficiência e segmentar os principais atributos. Ela captura e anonimiza os dados do usuário e, depois, compartilha esses dados com outras empresas para publicidade direcionada.
