ADOBE REAL-TIME CDP

As inovações mais recentes da Real-Time CDP

A Real-Time CDP está impulsionando a categoria com novas maneiras de personalizar cada momento da jornada do cliente em grande escala.

• Expansão do Real-Time Customer Profile com contexto e significado de IA para impulsionar o engajamento do cliente na era agêntica. A Real-Time CDP vai impulsionar a era agêntica por meio de conjuntos de dados não estruturados, tais como intenção conversacional, áudio, vídeo, imagem e documentos, junto com conjuntos de dados estruturados tradicionais, como CRM e engajamento de canais próprios. Apresentado primeiro para clientes do Adobe Brand Concierge, esse perfil expandido com uma visão multifacetada do cliente estará em breve disponível para uso em canais próprios, canais impulsionados por IA, assistentes de marca e experiências conversacionais para melhorar a personalização baseada em contexto e significado em tempo real e em grande escala.
• Novo enfoque da criação e do gerenciamento de público-alvo com os recursos agênticos da Real-Time CDP. Com melhorias no Audience Agent, viabilizado pelo Experience Platform Agent Orchestrator, os clientes agora receberão alertas proativos com explicações que facilitam a solução de problemas e minimizam tarefas repetitivas. O Audience Builder agora incluirá descoberta de campo viabilizada por agentes para ajudar a encontrar as definições certas de público-alvo, usando linguagem natural. Além disso, fornecerá recomendações impulsionadas por agentes para que profissionais de marketing possam criar e otimizar público-alvo de alto valor com mais rapidez.

• Maior escala, visibilidade e flexibilidade que garante personalização durante períodos críticos de negócios. Aproveite novos painéis de monitoramento e visibilidade e a capacidade de dimensionar recursos críticos como streaming e segmentação de borda para permitir experiências personalizadas do cliente durante picos críticos de negócios.

• Composição de dados expandida. Use abordagens expandidas para aproveitar conjuntos de dados do data warehouse corporativo para complementar os fluxos de trabalho da Real-Time CDP. Utilize compartilhamento de dados bidirecional sem cópia com parceiros adicionais, aprimore a criação de público-alvo com objetos de dados relacionais de sistemas corporativos como relacionamentos domiciliares e descrições de produtos e maximize a eficiência com recursos agênticos incorporados agora dentro de fluxos de trabalho componíveis existentes para acelerar a validação, a etapa de conexão e a criação de público-alvo.