Adobe Summit

A experiência definitiva volta em março de 2023, em Las Vegas e no virtual

Adobe Real-Time Customer Data Platform

Enquanto não descobrem como ler a mente, a Real-Time CDP dá um jeito.

A Real-Time CDP coleta dados B2C e B2B de todos os sistemas e os unifica em perfis em tempo real prontos para ativação em qualquer canal.

As plataformas de dados do cliente melhoram as experiências dos clientes.

Com os dados dos clientes em diferentes sistemas, as organizações têm dificuldade para entender seus clientes e fornecer experiências consistentes e personalizadas. As CDPs corrigem isso unificando os dados, incluindo dados comportamentais, transacionais e conhecidos, de todos os sistemas e dispositivos para revelar perfis de clientes claros e completos.

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment.

A Adobe foi classificada como líder no relatório IDC MarketScape.

Citando inovação e recursos avançados, a IDC afirmou que a Real-Time CDP é uma ótima escolha, especialmente para corporações.

Adobe Real-Time CDP: criada para personalização,
colaboração e crescimento inigualável.

Experiências individuais em escala.

Perfis B2C e B2B em tempo real com ativação e personalização instantâneas para cada cliente em cada ponto de contato.

Colaboração de dados primários.

Crie parcerias que asseguram a privacidade e compartilhe dados primários para ter uma melhor compreensão dos seus clientes sem cookies.

Marketing responsável.

A estrutura de governança de dados patenteada e o cumprimento da HIPAA dão às equipes controle e confiança para comercializar de maneira responsável, ao mesmo tempo que garantem a privacidade e as preferências do cliente.

Uma base nativamente conectada

Baseada na Adobe Experience Platform, a Real-Time CDP possui conexão nativa com outros aplicativos, acelerando o tempo de retorno sem precisar de conectores adicionais.

Confira os recursos avançados da Real-Time CDP.

Levamos você da coleta à ativação em milissegundos.

Por meio da Adobe Experience Platform Edge Network, nossos servidores distribuídos globalmente podem coletar, processar e ativar dados em tempo real.

 

  • Desenvolvida do zero para promover casos de uso em tempo real usando o Adobe Experience Data Model (XDM).
  • As integrações de transmissão pré-criadas para B2C e B2B permitem a ativação imediata.
  • O comportamento dos clientes aciona respostas e campanhas automatizadas.
  • Coleta completa, resolução de identidade, governança, segmentação e ativação em milissegundos.

Perfis criados a partir da coleta de dados de transmissão.

Perfis de consumidor e de conta avançados, em conformidade com os requisitos de privacidade, atualizados automaticamente com base em dados comportamentais, transacionais e operacionais, sem mesclagem manual de dados.
 

  • Os dados coletados de vários canais e sistemas são normalizados em uma taxonomia padrão.
  • O gerenciamento de tags e o encaminhamento de eventos gerenciam dados em tempo real.
  • Resolução de identidade e enriquecimento de perfis nos níveis pessoal e de conta.
  • Perfis otimizados que agilizam o fornecimento da experiência.

Coleta e distribuição rápidas de dados.

Colete, enriqueça e distribua dados a uma velocidade e escala incríveis para iniciar o gerenciamento da experiência do cliente
 

  • Centenas de conexões predefinidas e a capacidade de criar integrações personalizadas permitem que você conecte dados de qualquer lugar.
  • Vá da configuração à distribuição de dados em horas, não semanas, com o Real-Time CDP Connections.
  • A ingestão de transmissão significa que os perfis estão sempre atualizados e prontos para ativação.
  • O encaminhamento de eventos no lado do servidor do Real-Time CDP Connections prepara você para um mundo sem cookies.

Ferramentas patenteadas de privacidade e governança de dados.

Inspire a confiança e a lealdade do cliente com ferramentas avançadas de governança de dados que mantêm os dados seguros ao mesmo tempo que dão acesso apropriado às equipes em toda a organização.

 

  • Estrutura de governança de dados predefinida e personalizável que ajuda você a manter a tranquilidade.
  • Classificação de fontes de dados e criação de políticas para garantir conformidade.
  • A aplicação automatizada evita violações de políticas.
  • A linhagem de dados conveniente facilita a modificação.

Insights orientados por IA no nível do perfil.

Melhore a segmentação e a personalização com pontuação de propensão preditiva e insights contextuais orientados por IA e machine learning (ML) para compreender melhor seus clientes.

 

  • Pontuações de propensão B2C, insights e previsões e predição de leads B2B e pontuação de contas.
  • Previsões de cancelamento e conversão do cliente no nível individual com explicações.
  • Opções personalizáveis para casos de uso único.
  • Insights acionáveis e precisos coletados a partir de cada interação com o cliente usando IA.

Perfis de consumidores e contas.

Conduza seus negócios B2C e B2B com a única CDP que possibilita perfis unificados e acionáveis de pessoas e contas.

 

  • Perfis de pessoas e contas e perfis híbridos de clientes baseados em comportamentos e atributos profissionais e de consumidores.
  • Segmentação baseada em consumidores e contas.
  • Integrações predefinidas de marketing e publicidade B2C e B2B.
  • Esquemas de dados desenvolvidos para marketing B2C e B2B.

Promova experiências em tempo real hoje para as maiores marcas do mundo.

Logotipo da MLB
Logotipo da Panera
Logotipo da Coles

Veja o diferencial da Adobe Real-Time CDP.

  • Perfis em tempo real que estão prontos para ativação em todos os canais permitem que você proporcione experiências relevantes e atualizadas.
  • A estrutura de governança de dados patenteada garante a privacidade e as preferências do cliente, permite o cumprimento de políticas internas e externas e dá acesso baseado em funções às equipes em toda a empresa.
  • Parcerias que asseguram a privacidade e colaboração de dados primários direcionam sua estratégia para um futuro sem cookies.
  • Centenas de conexões predefinidas e personalizáveis para criar perfis realmente completos e ativar públicos em qualquer lugar.
  • Uma solução única para criar e gerenciar perfis B2C, B2B e híbridos.

Os profissionais de marketing conseguem uma personalização fácil. A equipe de TI tem uma sofisticação prática.

Capacite os profissionais de marketing B2C e B2B.

A Real-Time CDP proporciona aos profissionais de marketing as ferramentas de gerenciamento de dados necessárias para oferecer uma personalização consistente em todos os canais.

 

  • Interface fácil de usar e fluxos de trabalho baseados em IA.
  • Integrações predefinidas em vários canais, incluindo redes sociais, email, aplicativo, site e muito mais.
  • Perfis de clientes em tempo real para criar grandes experiências.
  • Criada para incorporar novos canais de marketing e tecnologia.

Dê confiança ao departamento de TI.

A equipe de TI precisa manter toda a organização funcionando enquanto a protege contra ameaças maliciosas ou acidentais.

 

  • Viabilizada pela Adobe Experience Platform com base em API, a Real-Time CDP integra-se com qualquer pilha de tecnologia existente ou futura.
  • Uma estrutura de governança de dados flexível e configurável mantém os dados seguros enquanto dá às equipes o acesso necessário.
  • Perfis acessíveis aos sistemas de parceiros internos e externos, permitindo fácil adoção e expansão do caso de uso.

“Nossa parceria ampliada com a Adobe nos permitirá melhorar ainda mais a experiência do cliente, impulsionando a personalização em escala e otimizando ainda mais a experiência da Home Depot online e na loja física.”

Melanie Babcock, vice-presidente de mídia integrada na The Home Depot

Trabalhe melhor em equipe.

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Junte os pontos fortes desses dois produtos para criar experiências completas e em tempo real para os clientes. Crie perfis unificados e públicos acionáveis enquanto desenvolve, orquestra e fornece experiências personalizadas ao cliente em uma única plataforma.

Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage

Combine dados do Marketo Engage com dados B2B na Real-Time CDP para criar perfis completos de leads, contas e oportunidades em tempo real. Em seguida, ative esses perfis com o Marketo Engage para um engajamento personalizado com base em leads e contas.

Real-Time CDP + Adobe Analytics

Transforme rapidamente insights em ativação com conectividade nativa. Os insights gerados no Analytics são unificados com suas outras fontes de dados na Real-Time CDP, criando perfis únicos e acionáveis para personalização em escala.