Las mejores experiencias comienzan con la unificación de datos de clientes.

Tienes montañas de datos de tus clientes. Y lo más probable es que estén almacenados en sistemas diferentes, lo que dificulta que puedas organizarlos o realmente entender a los clientes. Aprovecha el perfil unificado de Adobe Experience Platform, un perfil integrado, completo y de acceso central, y comienza a ofrecer las experiencias personalizadas que tus clientes esperan.

#F3F8FA

Ventajas

Entiende a tus clientes.
Conoce las conductas y los atributos de tus clientes al organizar los datos de clientes (conductuales, transaccionales, financieros y operativos) y combinarlos en perfiles completos.

Mejora la personalización.
Accede a perfiles de Adobe Experience Cloud y otras soluciones de marketing y úsalos para ofrecer las mejores experiencias a las personas indicadas y en el momento más oportuno.

Obtén todos los datos. Y todos los detalles.
La unificación de datos de clientes permite recopilar grandes volúmenes de datos conductuales, pero también mantiene la libertad de atribuir los datos en niveles granulares a fuentes de datos internas y de terceros de forma ilimitada.

Frecuencia y actualización.
Recibe datos en tiempo real y mantén tus perfiles actualizados y tu información siempre relevante.

#F3F8FA

El Espacio de trabajo de ciencia de datos de Adobe Experience Platform está actualmente en su versión beta y estará disponible en 2019.

Ingesta de datos

Encuentra claridad que buscas en los datos.

Los datos son fundamentales para crear perfiles unificados. Recopila y organiza datos de clientes de varios repositorios empresariales, como datos de origen, de terceros, del CRM, de comercio electrónico, sin conexión, de lealtad, de comportamiento, del sitio web, de emails y de interacción en redes sociales. Luego, limpia y prepara esos datos para usarlos en la creación de modelos de datos empresariales.

Perímetro unificado

Accede a los datos comunes del perímetro para un acceso en tiempo casi real, así como para hacer cálculos ligeros sobre y con estos datos disponibles.

Consolidación del perímetro

Tras ganar acceso a los datos del perímetro, consolida todos esos datos en tu repositorio.

Datos en tiempo real

Apoya la ingesta y actualización de datos en tiempo casi real para mantenerte al día con los datos y conocimientos entrantes.

Consulta ad hoc

Usa las API y los SDK para las funciones CRUD (crear, leer, actualizar y eliminar) y consultas ad hoc.

Tecnología ETL

Usa las tecnologías ETL (extraer, transformar y cargar) para activar la ingesta de datos.

style

XL spacing, two up, grid-width-12, xxxl-gap

layout

2 | 1

#F9FBFD

Acceso y activación

Resolución de identidades

Empareja las identidades individuales de todos los datos usando algoritmos deterministas o probabilistas para empezar a crear una vista de perfil central de tus clientes.

Almacenamiento central de perfiles

Carga recursos de datos con la identidad resuelta en un almacenamiento central de perfiles creado para adaptarse a diversos casos de uso.

Segmentación

Usa la segmentación en tiempo real para actuar sobre una serie de eventos que contienen datos de comportamiento, lo que elimina los retrasos y te permite distribuir segmentos por geografías.

Activación de experiencias

Convierte los datos y los segmentos en acción, ya sea mediante la personalización o plataformas publicitarias. Obtén una vista uniforme de estos perfiles de cliente, independientemente de dónde se encuentren.

Datos de análisis de segmentos

Convierte los segmentos de Adobe Analytics en segmentos de campaña que puedan usarse en plataformas de creación de campañas.

Personalización

Usa datos de Adobe Analytics y Adobe Campaign para personalizar experiencias móviles.

Distribución en tiempo real

Ofrece experiencias en el último milisegundo entre la acción de un cliente y su decisión.

Ampliabilidad

El perfil del cliente en tiempo real te permite conectarte con soluciones de terceros externas que puede que ya estés usando.

Crea, almacena, segmenta y actúa.

Un perfil de cliente central solo es útil cuando empiezas a actuar con los diversos datos que contiene. Gracias a Real-Time Customer Profile, puedes emparejar identidades, almacenar perfiles, segmentar audiencias y mucho más, para que puedas convertir los datos en información útil. Y empezar a crear personalización basada en datos.

style

XL spacing, two up, grid-width-12, xxxl-gap

background

#F9FBFD

layout

1 | 2

Recursos de perfil unificado para Experience Platform

#F3F3F3

Sistema de registro de experiencias

Recorre el sistema de registro de experiencias con Brad Rencher, vicepresidente ejecutivo y director general de experiencias digitales en Adobe, en Adobe Summit 2018.

Ver el video

#F3F3F3