Content as a Service v3 - individual feature - Tuesday, October 22, 2024 at 16:06
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Adobe Customer Journey Analytics 功能
客户级别分析
通过客户级别的分析为您的第一方数据战略提供支持。Customer Journey Analytics 可连接、标准化和治理客户数据,以便快速执行全面的分析。它还提供跨渠道洞察和强大的可视化功能,以便获得每一个历程的端到端视图。
客户数据收集和标识拼接
跨渠道、设备和时间(线上和线下)统一客户 ID、特征和行为数据,并将其全部分配到单个用户档案中,以获得全面的客户洞察。
- 数据收集: 使用开放的现代 API 进行大规模数据流摄取和计算。
- 线下数据摄取。 整合来自现有 CRM 或任何其他线下企业数据源的数据,以实现更丰富的维度分析。
- 基于图形的拼接。 将来自多个渠道和设备的 ID 合并为一个人员 ID,并且能够重述历史数据。

客户数据模型
使用现代数据框架运行分析,该框架旨在支持所有自然状态下的客户数据类型,且不会丢失细节或结构。
- 现代化框架。 利用专为复杂的按需客户数据处理而构建的灵活架构和现代数据结构。
- 可扩展的结构。 使用高度可压缩的数据库技术来支持复杂的数据查询,此类查询能够从多个数据源的数十亿行数据中快速检索结果,而无需编写逻辑指令。
有关客户级别分析的更多信息
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