随着以数据为中心的企业继续占据主导地位，数据和分析解决方案很明显提供了竞争优势。如今，各大品牌都在努力寻找新的方式来利用数据，并产生他们可以采取行动的客户洞察。首席营销官(CMO)继续推动收集所有触点的信息和数据，并依靠技术部门的同事来挖掘隐藏在数据中的真实、可行动的洞察。

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• 从图表中提取数据：利用可进一步挖掘数据的工具将信息转化为洞察。
• 停留在客户体验过程中：在体验过程中的实时响应将温暖客户的心
• 为人工智能做好准备：大型企业已经在尝试这种颠覆性的方法

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