ADOBE REAL-TIME CDP

Las últimas innovaciones de Real-Time CDP

Real-Time CDP está revolucionando la categoría con nuevas formas de personalizar cada momento del recorrido de cliente a gran escala.

• Ampliación del perfil de cliente en tiempo real con contexto e interpretación de IA para impulsar la interacción con clientes en la era agéntica. Real-Time CDP impulsará la era agéntica incorporando conjuntos de datos no estructurados como la intención conversacional, audio, video, imágenes y documentos, junto con conjuntos de datos estructurados tradicionales, como CRM e interacciones en canales propios. Introducido por primera vez en Adobe Brand Concierge, este perfil ampliado con una vista multifacética de cliente estará pronto disponible para usar en canales propios, canales impulsados por IA, asistentes de marca y experiencias conversacionales para impulsar la personalización basada en contexto e interpretación en tiempo real y a escala.
• Reinvención de la creación y gestión de públicos con funciones agénticas en Real-Time CDP. Con mejoras a Audience Agent, impulsado por Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, los clientes recibirán alertas proactivas con explicaciones que reducen los esfuerzos de resolución de problemas y minimizan las tareas repetitivas. Audience Builder incluirá descubrimiento de campos impulsado por agentes para ayudar a encontrar las definiciones de público correctas, usando lenguaje natural, y proporcionará recomendaciones impulsadas por agentes para que los especialistas en marketing lleguen más rápidamente a la creación y optimización de públicos de alto valor.
• Mayor escala, visibilidad y flexibilidad que garantiza la personalización durante períodos críticos de la empresa. Aprovecha nuevos paneles de monitorización y visibilidad y la capacidad de escalar funciones esenciales como streaming y segmentación perimetral para respaldar experiencias personalizadas del cliente durante períodos críticos de máxima actividad empresarial.
• Componibilidad de datos ampliada. Usa enfoques expandidos para aprovechar conjuntos de datos de data warehouse empresariales para complementar los flujos de trabajo de Real-Time CDP. Utiliza el intercambio de datos bidireccional de copia cero con partners adicionales y mejora la construcción de públicos con objetos de datos relacionales de sistemas empresariales como relaciones familiares y descripciones de productos. Maximiza la eficiencia con funciones agénticas integradas dentro de flujos de trabajo componibles existentes para acelerar la validación, los pasos de conexión y la creación de públicos.