Hoy en día, las personas reciben contenido de marketing constantemente, e ignoran una gran parte. Con Journey Optimizer, puedes hacerte notar: la IA integrada, las funciones de contenido dinámico y las capacidades de organización de recorridos integrales te permiten adelantarte a las necesidades del público y satisfacerlas.
Comprende a cada cliente particular con perfiles unificados listos para interactuar que conecten los datos de todas tus fuentes. Estos perfiles pueden activarse inmediatamente para crear recorridos de cliente en tiempo real y campañas de marketing por lotes al mismo tiempo que controlas el solapamiento de público.
Capta la atención de tus clientes a través de cualquier canal y en el momento más oportuno en función de señales y perfiles en tiempo real. Crea de forma fácil y rápida recorridos con varios pasos que activen una secuencia de interacciones, ofertas y mensajes.
Proporciona a tus equipos una serie de opciones de creación para generar y optimizar contenido para cualquier canal. El repositorio centralizado de activos, que se integra de forma nativa, permite acceder fácilmente a los activos digitales y crear contenido a mayor velocidad.
Aumenta las interacciones con clientes con precisión. Los equipos pueden aprovechar los datos y la IA para determinar la siguiente mejor acción, probar nuevas ideas de ofertas y aplicar rápidamente lo aprendido a lo largo del recorrido en tiempo real y a escala.
Diseña, automatiza y distribuye campañas de alto impacto que conecten con la clientela en todos los canales. Activa campañas personalizadas de varios pasos con datos en tiempo real, flujos de trabajo inteligentes y controles integrados desde una robusta interfaz.
Una única herramienta para enviar campañas masivas y correos electrónicos en tiempo real según el comportamiento de cada cliente.
Crea y envía mensajes in-app, notificaciones push y experiencias de SMS/MMS.
Edita visualmente el contenido web, crea mensajes en el navegador y optimiza tu sitio continuamente y sin complicaciones.
Los especialistas en marketing ahora pueden usar un experto en la materia impulsado por IA agéntica para ayudarles a crear y optimizar fácilmente recorridos que involucren, conviertan y retengan clientes y aumenten la lealtad.
Potencia todo con Adobe CX Enterprise Coworker, tu nuevo colaborador de IA.
“Solo en nuestros primeros casos de uso, ya generamos niveles increíbles de resultados y participación… Transformamos la colaboración de nuestros equipos y la tecnología que usamos para priorizar a los recorridos de cliente”.
Bennett Fox-Glassman, vicepresidente sénior de Recorridos de cliente
Macy’s
Leer el caso de éxito de Macy’s
Fusiona datos multicanal en perfiles de clientes en tiempo real listos para su activación en Journey Optimizer.
Obtén información más exhaustiva sobre el rendimiento de tus campañas y recorridos con análisis omnicanal detallados.
Agiliza la gestión de activos y mantén la uniformidad de las campañas con un repositorio centralizado para cada activo digital.
