Perfiles y segmentos de público

Crea perfiles de clientes listos para interactuar combinando datos de fuentes en línea, sin conexión y seudónimas, y utiliza un lienzo de arrastrar y soltar para diseñar, administrar y enriquecer tipos de público sin esfuerzo. Tanto los perfiles como los tipos de público se activan fácilmente para las campañas por lotes y los recorridos del cliente en tiempo real.

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Perfiles de clientes en tiempo real

Reúne los atributos de los clientes y los eventos procedentes de fuentes en línea y sin conexión y conviértelos en perfiles de cliente unificados listos para usar en toda tu empresa.

Resolución de identidades. Une datos de diversas fuentes con claves de identidad dispares para conectar la identidad del cliente en distintos conjuntos de datos.
Ingesta de datos. Mejora los perfiles de los clientes con datos de streaming en tiempo real o actualizaciones por lotes utilizando conectores de origen creados previamente.
Exportación de datos. Exporta los datos de interacción a los proveedores de almacenamiento en la nube más conocidos para mantener un registro completo y actualizado de las interacciones con los clientes con fines de elaboración de informes, archivo o análisis.

Establecer una conexión entre un perfil de cliente y Google Ads

Más información sobre perfiles de cliente en tiempo real.

Contenido como servicio v3 - Adobe Journey Optimizer - Jueves, 19 de diciembre de 2024 a las 11:02

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Un segmento de clientes y el anuncio personalizado para dispositivos móviles resultante

Público y segmentación

Crea y enriquece tipos de público con un flujo de trabajo visual basado en lienzos. Journey Optimizer también puede ingerir tipos de público existentes de otras plataformas para su activación.

Gestión del público. Navega y administra tipos de público fácilmente con etiquetado, controles de gobernanza y carpetas con función de búsqueda. Explora las tendencias del público y visualiza la superposición con paneles fáciles de usar.
Composición del público. Crea tipos de público en un flujo de trabajo intuitivo de estilo cascada. Clasifica, limita, divide y une tipos de público para crear otros nuevos.
Enriquecimiento del público. Enriquece tus tipos de público para potenciar la personalización. Agrega atributos en capas, como el horario de atención de las tiendas preferidas de los clientes.
Activación del público. Activa segmentos de público en los flujos de trabajo de campañas y recorridos. Incorpora eventos de calificación del público en los recorridos para dirigirte a los segmentos de público correctos en los canales adecuados y en el momento oportuno, a la vez que evitas la fatiga de marketing.

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Composición de público federado

Crea y enriquece segmentos de público directamente desde tu data warehouse, a la vez que minimizas la transferencia y la duplicación de datos.

Acceso a datos federados. Conéctate directamente a data warehouses como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse y Amazon Redshift, mientras minimizas la duplicación de datos y mejoras su gobernanza.
Enriquecimiento del público. Amplía tus perfiles de clientes y segmentos de público existentes con atributos de datos de tu data warehouse para mejorar la segmentación, el direccionamiento y el marketing personalizado.
Activación en tiempo real. Activa al instante segmentos de público federados en todos los canales y puntos de contacto para que la participación del cliente sea oportuna y pertinente.

Conexión al data warehouse de Snowflake para enriquecer el público con determinados atributos

Más información sobre la composición de público federado.

Contenido como servicio v3 - Adobe Journey Optimizer - Martes, 17 de diciembre de 2024 a las 15:57

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Configuración de privacidad para una plataforma de asistencia sanitaria en línea

Gobernanza y privacidad de datos

Respeta y protege a tus clientes con herramientas de gobernanza de datos de nivel empresarial. Usa la administración del consentimiento, el etiquetado de datos patentado, la creación de políticas y las herramientas de cumplimiento para que tus operaciones de datos se rijan siempre por las políticas y expectativas en constante evolución.

Etiquetado y catalogación. Crea, administra y aplica políticas de uso de datos con etiquetado, catalogación y plantillas flexibles listas para usar.
Alertas y políticas. Evita que los usuarios activen datos sensibles con políticas aplicadas mediante Journey Optimizer. Las alertas en el producto notifican a tu equipo sobre los intentos de infracción.
Servicio de privacidad y administración del consentimiento. Permite que tus equipos respeten el consentimiento y las preferencias de privacidad mediante una API o una interfaz fácil de usar para los expertos en marketing.

Aprende a usar las funciones de perfiles y segmentos del público.

Encuentra lo que necesitas en Experience League, nuestra vasta colección de contenido instructivo, que incluye documentación, tutoriales y guías del usuario.

Más información

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Actualiza los recorridos de los clientes en el momento utilizando perfiles en tiempo real.

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Crea perfiles de clientes sofisticados en tiempo real y segmentos de público listos para su activación en recorridos y campañas por lotes mediante Adobe Journey Optimizer.

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2024-10-04

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Retrato de un cliente junto a una serie de parámetros de anuncios de viajes y alojamiento para contenido de hoteles, vuelos y restaurantes, un botón para "analizar datos" y otro para "establecer conexión".

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