IA generativa para empresas

Descubre Adobe Sensei GenAI.

Mayor velocidad en los proyectos, procesos de marketing más sencillos y mucho más, todo con Sensei GenAI como copiloto, ahora integrado en Experience Cloud.

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La IA generativa de Adobe está cambiando la experiencia de cada cliente con tu marca.

Como líderes y visionarios en inteligencia artificial, sabemos que la IA generativa tiene el potencial de rediseñar cada aspecto del marketing, desde la planificación y la ejecución hasta el análisis. Con Adobe Sensei GenAI, nuestra nueva tecnología de IA, los equipos de experiencia de cliente podrán utilizar la IA integrada de manera nativa para ampliar sus conocimientos y ofrecer recorridos de cliente más precisos y personales.

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Experiencias personalizadas

Crea experiencias versátiles para campañas y canales específicos con Sensei GenAI y reúne a escala los datos y el contenido de tus clientes.

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IA generativa nativa

La IA generativa integrada en los productos de Experience Cloud y de Adobe Experience Platform acelera la creación, distribución y medición de experiencias.

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Creada para las empresas

Satisface las necesidades empresariales de seguridad, privacidad y cumplimiento normativo, además de ofrecer mecanismos para proteger los estándares de la marca y evitar sesgos éticos.

Esto es lo que nos espera con Sensei GenAI.

  1. Real-Time CDP
  2. Marketo Engage
  3. Journey Optimizer
  4. Experience Manager Assets
  5. Experience Manager Sites
  6. Customer Journey Analytics
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Utiliza perfiles en tiempo real y genera nuevas oportunidades.

Las herramientas de lenguaje natural de Adobe Real-Time CDP ayudan a los equipos a identificar y llegar a nuevas audiencias, así como a cumplir con los objetivos de marketing.

  • Creación y activación de audiencias: utiliza Sensei GenAI para idear y descubrir oportunidades de segmentación desaprovechadas, así como para que te sugiera nuevas audiencias y las cree de manera automática.
  • Manuales de estrategia generativos: simula los recorridos de tus clientes en función del rendimiento de campañas anteriores y de las preferencias de los perfiles para mejorar las plantillas de casos prácticos.
  • Perfeccionamiento de segmentos: emplea información conversacional para integrar y mejorar de manera continua las definiciones y los resultados de la audiencia.

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IA generativa para coordinar a los equipos de marketing y ventas.

Sensei GenAI de Adobe Marketo Engage pone en sintonía a los equipos de marketing y ventas con experiencias conversacionales en tiempo real que agilizan la comercialización, aumentan los canales e incrementan la concertación de reuniones.

  • Chat generativo: convierte tu chatbot en un embajador de tu marca que responda a preguntas de manera natural y en contexto, respetando la personalidad y el tono de la marca.
  • Resumen de la conversación: prepara a tus agentes comerciales para las reuniones y los chats en directo mediante resúmenes de las conversaciones que incluyan la intención de tu cliente, los temas tratados, el contenido compartido y los objetivos de la campaña.
  • Asistencia para las conversaciones y los diálogos: genera automáticamente toda una biblioteca de temas, preguntas y respuestas para los chats generativos y para que cada representante de ventas la utilice durante las conversaciones de chats en directo.

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Invita a la IA generativa a los recorridos de tus clientes.

Consigue capacidades mejoradas de IA en Adobe Journey Optimizer, entrenadas en recorridos de cliente, ofertas y eventos experienciales para aumentar la interacción con cada cliente.

  • Creación de recorridos con manuales de casos prácticos: genera recorridos con plantillas listas para su uso organizadas por objetivo, sector y perfil.
  • Contenido omnicanal: genera contenido multicanal con Adobe Firefly teniendo en cuenta la seguridad y la ética.
  • Generación de contenido: automatiza el contenido de marca con el diseñador de mensajes y recibe recomendaciones para obtener mejores resultados.

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Enciende el piloto automático para la creación de activos y todas las variaciones.

La IA ha sido siempre una función fantástica de Adobe Experience Manager Assets. Con la incorporación de Adobe Firefly a Adobe Express, podrás crear, variar y adaptar a escala como nunca antes.

  • De texto a imagen: utiliza instrucciones en lenguaje natural para generar imágenes y activos.
  • Efectos de texto: da estilo y crea efectos de texto mediante descripciones únicas.
  • Variaciones y estilos de activos: genera al instante variaciones de contenido cambiando componentes como los colores, los objetos y el escenario.
  • Utiliza y reutiliza: cambia de tamaño el contenido y adáptalo para utilizarlo en diferentes canales, incluidos los sitios web, las redes sociales, el correo electrónico y los dispositivos móviles.

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Experiencias inmersivas potenciadas con inteligencia.

Adobe Sensei GenAI para Experience Manager Sites proporciona herramientas para redactar materiales de marketing, reformular, resumir y elaborar textos, y cambiar el tono de voz; todo desde la interfaz de edición. Con Sensei GenAI, puedes crear contenido de manera autónoma que tenga las siguientes características:

  • Conforme a la marca: crea contenido que incorpore el tono de voz de la marca, las directrices de estilo y otros requisitos específicos.
  • Personalizado por la audiencia: aprovecha la información pormenorizada sobre el rendimiento del contenido para personalizarlo a la medida de cualquier perfil en todos los canales.
  • Adaptado regionalmente: ve más allá de la traducción y adapta tu contenido en función de preferencias regionales y patrones de comportamiento.
  • Perfeccionado constantemente: lleva a cabo experimentos para determinar qué variaciones funcionan mejor y utiliza esta información para mejorar los contenidos generados por la IA en el futuro.

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Simplifica información multicanal compleja con los flujos de trabajo de IA.

Customer Journey Analytics reúne información multicanal para ayudar a las personas responsables de marketing a visualizar obstáculos y detectar oportunidades de interacción. La IA generativa ofrece subtítulos inteligentes para las visualizaciones, lo que brinda a las marcas información al instante.

  • Asistente de IA: formula preguntas específicas en lenguaje natural para consultar los datos y extraer rápidamente información, sin necesidad de consultar a analistas.
  • Subtítulos inteligentes: genera información en lenguaje natural que permita a los equipos aprovechar el potencial de la narración de datos.
  • Detección de anomalías: encuentra con rapidez tendencias inesperadas y estadísticamente significativas en tus datos.
  • Información basada en el texto: obtén información contextual al instante, para que puedan extraerla con seguridad incluso quienes no tienen experiencia.

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Descubre Firefly para empresas.

Conoce la nueva familia de modelos creativos de IA generativa que llega a Adobe.

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Explora Adobe Sensei GenAI por tu cuenta.

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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

¿Qué es Adobe Sensei GenAI?
Los servicios de Sensei GenAI utilizan una selección de grandes modelos lingüísticos (LLM) para que las marcas generen y modifiquen las experiencias basadas en el texto. Estos servicios se anclan a Adobe Experience Platform (AEP), que unifica los datos y el contenido de una organización bajo un modelo lingüístico común. Mediante el uso de conjuntos de datos enriquecidos, las marcas pueden entrenar modelos de IA generativa con datos de clientes propios, con lo que se personaliza el resultado para los casos prácticos específicos de las marcas.
¿Adobe Sensei GenAI se integra con los productos de Adobe Experience Cloud?

Sí. Los servicios de Adobe Sensei GenAI se integran en todo el portafolio de productos de Adobe Experience Cloud. Sensei GenAI ayudará a las personas responsables de marketing y a otros equipos de experiencia de cliente a aumentar su productividad sin incrementar sus cargas de trabajo.

Como apoyo en los casos prácticos (desde la planificación y la creación de activos hasta la personalización y la gestión del recorrido de cada cliente), las nuevas y potentes funciones se integrarán en primer lugar dentro de los productos, incluidos los siguientes:

Los equipos dispondrán de todo el control creativo para asegurarse de que el contenido y las experiencias se ajustan a la marca, junto con información de Adobe que ayuda a comprender lo que más deja huella en cada cliente.

¿Qué es la IA generativa?
La IA generativa es un tipo de software de inteligencia artificial que puede usarse para crear contenido mediante algoritmos. Este contenido puede incluir diseños artísticos e imágenes, audio, video, código, texto y simulaciones. Esto se logra para los modelos de IA generativa mediante el análisis de la ingente cantidad de contenido disponible en Internet (o bases de datos y plataformas específicas) para predecir lo que “mejor encaja” y crear un resultado tras la instrucción realizada por cada usuario/a.
¿Cómo es la IA generativa utilizada en marketing?

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático se llevan utilizando durante años como apoyo en la detección de anomalías, alertas inteligentes y Segment IQ para identificar datos exclusivos de marketing que mejoren las experiencias de cliente personalizadas a escala.

Ahora con la IA generativa, las marcas pueden usar una versión más avanzada de aprendizaje automático y lenguaje natural para disponer de estos datos tan valiosos con mayor facilidad, con lo que se perfecciona la oferta de recorridos de cliente más precisos y personales.

¿Qué son los servicios de IA?
Los servicios de IA o inteligencia artificial como servicio (AIaaS, por sus siglas en inglés) son cualquier servicio que se subcontrata a herramientas de IA de terceras partes, lo que ayuda a las empresas a explorar las capacidades de la IA en su negocio a solo una fracción de los gastos que conlleva el desarrollo interno de las técnicas de IA. Las aplicaciones para las personas responsables de marketing incluyen la personalización de la experiencia de cliente, la ampliación del contenido y la generación de datos e información.