Journey Orchestration

Deja que cada cliente defina su propio recorrido con Journey Orchestration.

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Qué puede hacer por ti Journey Orchestration

Journey Orchestration es un servicio integrado en Adobe Experience Platform que te permite adaptar tus recorridos individuales a la medida de cada cliente en función de su comportamiento y sus preferencias previos.

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Anticípate a las necesidades individuales mediante información en tiempo real.
Configura y utiliza cualquier evento para desencadenar un recorrido individual. Acto seguido, aplica las condiciones en tiempo real para personalizar el recorrido más pertinente en cuanto se desencadene el evento.

Personaliza la interacción a escala en todos los canales.
Conecta la información en tiempo real sobre el comportamiento y las preferencias del cliente a partir de datos conductuales, transaccionales, financieros y operativos a Adobe Campaign o a otro sistema de acción.

Organiza la experiencia del cliente de principio a fin.
Crea y asigna visualmente recorridos individuales según eventos en todos los sistemas con una interfaz intuitiva basada en el flujo de trabajo para empezar a anticiparse y ofrecer experiencias individuales en cada fase del recorrido.

Analiza con informes de recorridos.
Realiza el seguimiento del rendimiento detallado de los recorridos ejecutados y el modo en que los individuos avanzan por ellos en tiempo real. Los datos se envían automáticamente a Adobe Experience Platform para todas las distribuciones en todos los sistemas, lo que permite un análisis completo del embudo con Adobe Journey Orchestration.

Cómo complementa Journey Orchestration tus programas de marketing

Journey Orchestration

Gestión de campañas multicanal

Tráfico
Entrantes y salientes
Salientes
Estrategia
Activado por el cliente
Activado por responsable de marketing
Targeting
Individuos (orientación individualizada)
Lotes de audiencia (segmentos)
Horario
Interacción en tiempo real
Interacción programada
Canales
Ecosistema abierto
Correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles, offline

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