Journey Orchestration
Deja que cada cliente defina su propio recorrido con Journey Orchestration.
Qué puede hacer por ti Journey Orchestration
Journey Orchestration es un servicio integrado en Adobe Experience Platform que te permite adaptar tus recorridos individuales a la medida de cada cliente en función de su comportamiento y sus preferencias previos.
Anticípate a las necesidades individuales mediante información en tiempo real.
Configura y utiliza cualquier evento para desencadenar un recorrido individual. Acto seguido, aplica las condiciones en tiempo real para personalizar el recorrido más pertinente en cuanto se desencadene el evento.
Personaliza la interacción a escala en todos los canales.
Conecta la información en tiempo real sobre el comportamiento y las preferencias del cliente a partir de datos conductuales, transaccionales, financieros y operativos a Adobe Campaign o a otro sistema de acción.
Organiza la experiencia del cliente de principio a fin.
Crea y asigna visualmente recorridos individuales según eventos en todos los sistemas con una interfaz intuitiva basada en el flujo de trabajo para empezar a anticiparse y ofrecer experiencias individuales en cada fase del recorrido.
Analiza con informes de recorridos.
Realiza el seguimiento del rendimiento detallado de los recorridos ejecutados y el modo en que los individuos avanzan por ellos en tiempo real. Los datos se envían automáticamente a Adobe Experience Platform para todas las distribuciones en todos los sistemas, lo que permite en análisis completo del embudo.
Cómo complementa Journey Orchestration tus programas de marketing
Journey Orchestration |
Gestión de campañas multicanal |
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Tráfico |
Entrantes y salientes |
Salientes |
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Estrategia |
Activado por el cliente |
Activado por responsable de marketing |
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Targeting |
Individuos (orientación individualizada) |
Lotes de audiencia (segmentos) |
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Horario |
Interacción en tiempo real |
Interacción programada |
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Canales |
Ecosistema abierto |
Correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles, offline |
Crea perfiles de clientes
más completos.
Muchas marcas tienen dificultades para manejar los datos de los clientes y obtener la información que necesitan para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales. Adobe Experience Platform te proporciona las herramientas para hacerlo posible. Lee el resumen de la solución para descubrir cómo.
Funciones relacionadas
Plataforma de datos de clientes en tiempo real
Utiliza los datos unificados de los clientes para personalizar instantáneamente las experiencias con la plataforma de datos de clientes en tiempo real, integrada en Adobe Experience Platform.
Correos activados
Automatiza las respuestas de correos electrónicos de Campaign o integra Adobe Analytics para activar correos de remarketing personalizados según las acciones individuales de los usuarios.
Gestión de campañas
Diseña, ejecuta y personaliza tu marketing en todos los canales, mientras mejoras las experiencias de los clientes en cada dispositivo y punto de contacto.