Plataforma de datos de clientes en tiempo real

Mejor información, una activación más rápida y herramientas de privacidad en las que tú —y tus clientes— podéis confiar.

Interactúa con los clientes y las empresas mediante experiencias uniformes sirviéndote de perfiles unificados de cuentas y personas en tiempo real formados por datos del consumidor, profesionales o ambos tipos a la vez, y protegidos con las herramientas de gestión de datos y privacidad más prácticas del sector.

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Empieza con perfiles unificados y procesables

Para responsables de marketing B2C y B2B, conocer exhaustivamente a los clientes y encontrar información útil suele exigir flujos de trabajo manuales, habilidades avanzadas y asistencia técnica de TI. La CDP en tiempo real capacita a los responsables de marketing al recopilar datos de diversas fuentes de Adobe y ajenas a Adobe, combinar datos desconocidos con información de identificación personal (IIP) y resolver todo en perfiles unificados de cuentas y personas que se actualizan en tiempo real con la actividad o inactividad. Los gráficos de identidad se actualizan en tiempo real para garantizar que la segmentación de la audiencia sea exacta y la personalización, precisa.

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Conecta con los clientes en todos los puntos de contacto

Los responsables de marketing son curadores de recorridos del cliente de múltiples pasos y a menudo complicados. El desafío es crear experiencias B2C y B2B que sean lo suficientemente relevantes, fluidas, competitivas y rápidas para ponerse al día con el cliente. Gracias a los perfiles en tiempo real procesables, a los conectores prediseñados para los canales de marketing y publicitarios, y a muchas otras funciones, la CDP en tiempo real hace que resulte sencillo diseñar y ofrecer experiencias oportunas, personalizadas y diferenciadas, del tipo que profundiza en las relaciones con los clientes existentes y atrae a nuevos.

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Crea confianza con una gobernanza de datos sólida

Recopilar y utilizar información de identificación personal es el futuro de las auténticas experiencias de clientes personalizadas B2C y B2B. Sin embargo, las ventajas vienen aparejadas con los retos de mantener la privacidad de los clientes, administrar el uso y el acceso de los datos, así como trasladar el cambio de las preferencias de los clientes entre los sistemas internos y las campañas. Como diseñamos la CDP en tiempo real específicamente para el marketing personalizado, incluimos en ella herramientas de gobernanza de datos para empresas que facilitan una gestión responsable de los datos de los clientes y garantiza una mayor tranquilidad gracias al cumplimiento normativo con las políticas de datos regionales y de la organización. Asimismo, esto permite a los clientes disfrutar de una mayor transparencia en el tratamiento de sus datos y hace que tu marca sea de confianza.

B2B y B2C

Utiliza una sola CDP para todas tus líneas de negocio B2C y B2B

Si unificar los datos de una sola empresa con una plataforma tecnológica compleja supone un desafío, hacerlo con distintas líneas de negocio con varias de estas plataformas puede parecer imposible, especialmente cuando se hacen adquisiciones o cuando la empresa vende tanto a consumidores como a otras empresas. Nuestra CDP en tiempo real se diseñó desde cero para combinar datos profesionales y de consumidos en perfiles de personas híbridos y unificados en distintas líneas de negocio. Gracias a esto, los equipos de marketing B2C y B2B pueden utilizar la misma CDP y colaborar de forma más estrecha para identificar con antelación oportunidades imposibles de generar ingresos mediante ventas cruzadas o mejoradas.

Actualiza los datos de los clientes en tiempo real. 

Unifica los datos de los clientes, crea perfiles con grandes cantidades de información y ofrece experiencias personalizadas.  

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Hablemos de lo que la CDP en tiempo real de Adobe puede hacer por tu empresa.