¿Quieres saber más aparte de las tendencias del sector minorista? Descárgate el informe de Tendencias digitales de 2023.
Tendencias digitales de 2023: el sector minorista en el punto de mira
Este año, los minoristas están priorizando la superpersonalización.
En la exhaustiva investigación a nivel global Tendencias digitales de 2023: el sector minorista en el punto de mira, se analizan las tendencias actuales que están moldeando el desarrollo del sector minorista con un enfoque en las experiencias de cliente superpersonalizadas.
La personalización creativa y fluida dará a los minoristas una ventaja competitiva al incluir momentos “¡guau!” en cada experiencia del cliente.
A medida que la adopción digital se iguala, los minoristas se centran en ofrecer unas buenas experiencias que satisfagan las altas expectativas de los compradores. Pero las experiencias que asombran un día, pueden aburrir al siguiente. Las marcas que aprovechen el poder de los datos, la tecnología y la creatividad de los empleados satisfarán las necesidades de los clientes en 2023 y en adelante.
Nuestra investigación anual con la consultora Econsultancy desvela los hallazgos clave, incluidos:
- Los minoristas están virando hacia modelos de comercio unificado que emplean datos en tiempo real para crear experiencias superpersonalizadas tanto en Internet como en la tienda.
- Los entornos de compra híbridos serán fundamentales para cumplir con las demandas de los clientes y crear unas buenas experiencias que tengan siempre un factor de sorpresa.
- Los minoristas deben priorizar los datos para predecir con exactitud las necesidades de los clientes y proporcionar unas experiencias personalizadas a escala en todos los canales.
Potencia tu ventaja competitiva consultando las tendencias que influyen en unas buenas experiencias de cliente en 2023.