Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition 기능
B2B 여정 데이터 유연성
유연한 데이터 프레임워크를 사용해 다층적인 B2B 고객 여정 데이터를 분석하고 포괄적인 인사이트를 확보하세요. 구매자 경험을 개선하고 파이프라인 성장을 가속화할 수 있습니다.
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다양한 수준의 B2B 데이터 분석
개인 및 그룹 기반의 데이터를 지원하는 데이터 프레임워크를 활용해 각 여정과 해당 여정의 세일즈 효과를 종합적으로 분석하고 시각화하세요.
- 다층적인 데이터. 개인, 구매 그룹, 계정, 기회별로 고객 여정 데이터를 분석할 수 있습니다.
- 혁신적인 프레임워크. B2B 고객 여정 데이터의 고급 온디맨드 관리를 위해 설계된 유연한 스키마와 최신 데이터 구조를 활용할 수 있습니다.
- 확장 가능한 구조. 높은 압축률의 데이터베이스 기술을 사용하여 로직을 작성하지 않고도 여러 데이터 소스에서 결과를 빠르게 검색할 수 있으므로 그 어떤 복잡한 데이터 쿼리도 실행할 수 있습니다.
온디맨드 방식의 데이터 처리 및 과거 분석
셀프 서비스 기능으로 보고서 처리 시간을 단축하세요. 개선된 데이터 뷰를 사용하면 주요 비즈니스 질문을 해결하기 위한 보고서를 빠르게 조정할 수 있습니다.
- 무제한 쿼리. 고객 데이터를 사전에 집계하고, 연결하고, 무제한 쿼리와 실시간 처리를 통해 몇 초 만에 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 장기적인 과거 분석. 과거 데이터를 분석하여 정확한 지표를 수집하고 성과를 최적화할 수 있습니다.
통합 B2B 고객 데이터
온라인과 오프라인에서 채널, 디바이스, 시간 등 구매자 데이터를 연결하여 고객 여정 전반에서 종합적인 고객 인사이트를 확보하세요.
- 데이터 수집. 최신 개방형 API를 사용하여 대규모 데이터 스트리밍 및 컴퓨팅을 수행할 수 있습니다.
- 데이터 소스. CRM 또는 기타 엔터프라이즈 데이터 소스의 데이터를 통합하여 보강된 차원 분석을 실행할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform Data Mirror(개발 중)
데이터 미러링 기능을 활용하여 조직의 데이터 웨어하우스와 Customer Journey Analytics B2B Edition 간의 데이터를 원활하게 동기화하세요. 항상 가장 최신의 종합적인 계정 및 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다.
- 웨어하우스 지원. Snowflake, Google BigQuery, Databricks 등의 데이터 웨어하우스와 동기화할 수 있습니다.
- 데이터 정확성. 데이터 웨어하우스의 모든 업데이트, 데이터 삽입, 삭제 내용을 Customer Journey Analytics B2B Edition과 동기화 상태로 유지할 수 있습니다.
- 자동화 구성. 데이터를 자동으로 동기화하여 수동 업데이트나 데이터 변형을 없애고, 인적 오류가 발생할 위험을 줄이고 시간을 절약할 수 있습니다.
- 전체 여정 파악. 개인, 구매 그룹, 계정 전반의 오프라인 데이터와 디지털 행동 데이터를 통합하여 구매 여정을 종합적으로 파악할 수 있습니다.
포괄적인 데이터 거버넌스 프레임워크
개인정보 관리 및 개인화에 대한 고객의 기대에 부응하세요. 확장 가능하고 특허받은 데이터 거버넌스 프레임워크는 기업의 데이터 거버넌스 정책을 통한 규정 준수 설정 및 유지 관리를 위한 포괄적인 제어 기능을 제공합니다.
- 레이블 지정 및 카탈로그 생성. 데이터 레이블 지정 및 카탈로그 생성 기능과 즉시 사용 가능한 맞춤형 템플릿으로 데이터 사용 정책을 수립, 관리, 시행할 수 있습니다.
- 권한. 데이터를 안전하게 보호하면서 협업할 수 있도록 적절한 팀원에게 역할 기반 권한과 데이터 액세스 권한을 제공할 수 있습니다.
- 알림 및 정책. 명확한 정책과 레이블을 통해 사용자가 민감한 데이터를 활성화하지 못하도록 할 수 있습니다. 제품 내 알림을 통해 정책 위반 시도를 관리자에게 알립니다.
데이터 유연성 기능 120% 활용하기
Adobe Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를 이용해 보세요.
