Journey Orchestration

실시간 인사이트로 고객 요구 예측
개별 여정을 트리거하는 이벤트를 구성하고, 여정이 트리거되면 실시간으로 조건을 변경하여 고객에게 가장 중요한 여정을 개인화할 수 있습니다.

채널 전반에서 규모에 맞게 고객 참여 개인화
행동 데이터, 트랜잭션 관련 데이터, 재무 데이터, 운영 데이터에서 얻은 고객 행동과 선호도에 대한 실시간 정보를 Adobe Campaign 또는 기타 실행 시스템에 연결할 수 있습니다.

전체 고객 경험 통합 관리
직관적인 워크플로우 기반의 인터페이스를 통해 전체 시스템에서 이벤트 기반의 개별 고객 여정을 시각화하고 연결하여 고객 경험을 예측하고 모든 고객 접점에 전달할 수 있습니다.

여정 보고를 통해 분석
고객 여정에 대한 성과와 현황을 실시간으로 추적할 수 있습니다. Adobe Journey Orchestration을 통해 데이터가 Adobe Experience Platform에 자동으로 전송되어 전체 시스템에 전달되므로 세밀한 분석이 가능합니다.