마케터는 고객의 기대가 달라졌다는 사실을 알고 있음에도, 이를 충족하는 데 여전히 어려움을 느낍니다. 인사이트에서 참여까지, 데이터로 고객 관계 전환하기 워크시트를 참고해 고객 참여를 높이는 단계별 계획을 세워 보십시오.
세일즈 팀은 인텔리전스 툴로 구매자 행동에 관한 심층적인 인사이트를 얻고, 이렇게 얻은 인텔리전스를 세일즈 참여 툴에 활용해 훨씬 효율적이고 효과적으로 업무를 진행할 수 있습니다.
마케팅과 세일즈가 시너지 효과를 내려면 개방적인 커뮤니케이션만으로는 부족합니다. 세일즈 팀이 고객의 위치, 참여 활동 방식과 다음 행동을 완벽하게 파악해야 매끄럽고 효과적이고 개인화된 방식으로 고객에게 다가갈 수 있습니다.
Adobe Marketo Engage를 사용하면 가장 가치 있는 마케팅 인사이트를 세일즈 팀과 공유할 수 있어, 세일즈 팀이 확신을 갖고 신속하게 행동할 수 있습니다. 세일즈 인사이트는 CRM에서 바로 실행되어 영업 담당자가 선호하는 업무 환경에서 유망한 리드를 파악하고 해당 구매자의 행동에 대한 더 나은 인사이트를 바탕으로 조처할 수 있습니다. 세일즈 담당자는 이메일 열람, 웹사이트 방문 등 고객의 구매 관심도를 나타내는 행동을 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라, 여러 단계로 이루어진 캠페인, 맞춤형 이메일 템플릿, 통합 다이얼러 등을 통해 고객 및 잠재 고객과 직접 소통할 수 있습니다. 특히 이 활동 데이터는 CRM, Marketo Engage와 동기화되므로 세일즈 접점과 마케팅 접점 모두에서 원활한 크로스채널 경험을 제공하고 리드를 육성할 수 있습니다.
간편한 리드 우선순위 지정
활동 추적
원활한 전달
인사이트 기반의 실행
세일즈 인사이트 기반의 활동
실시간 알림
마케터는 고객의 기대가 달라졌다는 사실을 알고 있음에도, 이를 충족하는 데 여전히 어려움을 느낍니다. 인사이트에서 참여까지, 데이터로 고객 관계 전환하기 워크시트를 참고해 고객 참여를 높이는 단계별 계획을 세워 보십시오.