세일즈 인텔리전스 및 인게이지먼트

리드 스코어링 및 알림

인구 통계, 기업 정보, 행동 데이터를 사용하여 리드 점수를 매기고 세일즈 팀은 참여도가 가장 높은 잠재 고객에게 적절한 기회를 제공할 수 있습니다. 리드 점수는 고객 행동에 따라 매겨지며, 높아지거나 낮아질 수 있습니다.

• 콜드 리드 지표. 리드가 적합하지 않거나 더 이상 참여를 유도하지 않으면 구매자가 행동이나 품질에 대해 마이너스 점수를 받도록 하여 세일즈 팀이 콜드 리드에 대해서는 작업하지 않도록 할 수 있습니다. 구독을 취소하거나 육성 캠페인에서 이메일에 응답하지 않거나 다른 제품군에 대한 관심을 표시하면 리드를 도킹할 수 있습니다.
• 알림. ‘알림 정보’ 토큰을 사용하여 정의된 활동으로 트리거되는 상세한 이메일 알림을 세일즈 담당자, 파트너 등 관련 구성원에게 보낼 수 있습니다. 여기에는 리드 세부 정보, CRM 리드 레코드 링크, 캠페인 정보 등이 포함됩니다.

세일즈 인사이트

CRM 인터페이스 내에서 바로 사용할 수 있는 구매자 참여 데이터를 통해 세일즈 생산성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 세일즈 담당자는 리드의 우선순위를 정하고 최근 참여에 따라 고객과 시의적절하고 연관성 있는 대화를 나눌 수 있습니다.

• 스마트 그리드. 세일즈 담당자에게 리드, 연락처, 계정, 기회에 대한 상세한 타임라인을 제공합니다.
• 최고의 계정 및 기회와 관리 대상 목록. 가장 참여도가 높은 계정에 대해 상세한 보기를 제공합니다.
• 리드 피드 및 즉각적인 알림. 이메일, 모바일 디바이스를 통해 언제 어디서나 리드 및 연락처로부터 알림을 받습니다.
• 인사이트 대시보드. 세일즈 팀이 대시보드에서 흥미로운 순간과 Dynamic Chat 인사이트를 포함한 마케팅 활동을 확인할 수 있습니다.
• 리드 세부 정보 및 활동 추적. 리드, 연락처, 계정, 기회 세부 정보 등을 자세히 살펴보고, 계정 웹 활동을 추적하여 이메일 열람, 웹 사이트 방문 등과 같은 행동을 모니터링합니다.
• 세일즈 인사이트 작업. 세일즈 인사이트 기능을 확장하여 세일즈 팀이 기존 고객 및 잠재 고객과 직접 소통할 수 있도록 지원합니다.

Adobe Dynamic Chat

Adobe Dynamic Chat의 라이브 채팅 기능을 사용하면 웹 사이트 방문자와 라이브 세일즈 담당자 간에 자유 형식의 양방향 대화가 가능합니다. Adobe의 생성형 AI가 대화 요약 및 응답을 지원합니다.

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CRM 통합

Salesforce, Microsoft, Veeva CRM과의 기본 양방향 실시간 데이터 통합을 통해 세일즈 팀과 마케팅 팀이 공유 데이터를 확인하고 긴밀하게 협업할 수 있습니다.

• 적시에 리드 액세스. Marketo Engage의 풍부한 세부 정보를 사용하여 세일즈 담당자에게 각 수익 기회에 대한 알림을 제공합니다. 이를 통해 더 빠르게 대응하고 잠재 고객의 구매 동기를 더 잘 파악할 수 있습니다.
• 캠페인 간소화. Marketo Engage와 Salesforce 캠페인 간의 양방향 데이터 흐름 덕분에 세일즈 팀은 수동으로 데이터를 생성하고 업데이트할 필요가 없습니다.

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