기능

세일즈 인사이트

세일즈 팀은 인텔리전스 툴로 구매자 행동에 관한 심층적인 인사이트를 얻고, 이렇게 얻은 인텔리전스를 세일즈 참여 툴에 활용해 훨씬 효율적이고 효과적으로 업무를 진행할 수 있습니다.


리드를 쫓는 것보다 전환하는 데 더 많은 시간을 투자하십시오

마케팅과 세일즈가 시너지 효과를 내려면 개방적인 커뮤니케이션만으로는 부족합니다. 세일즈 팀이 고객의 위치, 참여 활동 방식과 다음 행동을 완벽하게 파악해야 매끄럽고 효과적이고 개인화된 방식으로 고객에게 다가갈 수 있습니다.

Adobe Marketo Engage를 사용하면 가장 가치 있는 마케팅 인사이트를 세일즈 팀과 공유할 수 있어, 세일즈 팀이 확신을 갖고 신속하게 행동할 수 있습니다. 세일즈 인사이트는 CRM에서 바로 실행되어 영업 담당자가 선호하는 업무 환경에서 유망한 리드를 파악하고 해당 구매자의 행동에 대한 더 나은 인사이트를 바탕으로 조처할 수 있습니다. 세일즈 담당자는 이메일 열람, 웹사이트 방문 등 고객의 구매 관심도를 나타내는 행동을 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라, 여러 단계로 이루어진 캠페인, 맞춤형 이메일 템플릿, 통합 다이얼러 등을 통해 고객 및 잠재 고객과 직접 소통할 수 있습니다. 특히 이 활동 데이터는 CRM, Marketo Engage와 동기화되므로 세일즈 접점과 마케팅 접점 모두에서 원활한 크로스채널 경험을 제공하고 리드를 육성할 수 있습니다.

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세일즈 인사이트를 지원하는 기능

간편한 리드 우선순위 지정

  • 구매자 상태 대시보드에서 리드 우선순위를 지정하여 가장 유망한 기회에 집중할 수 있습니다. 
  • 구매자 긴급도 스코어링, 비교 리드 스코어링, 최적 모델링을 비롯한 실시간 다중 기여 리드 스코어링을 통해 여러분을 기다리는 구매자에게 즉시 접근할 수 있습니다.

활동 추적

  • 웹 활동, 이메일 확인, 클릭 등 크로스채널 참여 세부 정보를 추적할 수 있으며 익명의 활동도 추적 및 변환됩니다.
  • 자세한 참여 기록, 주제 기반 활동 인사이트, 실시간 활동 캡처를 통해 구매자의 관심과 활동에 관한 전체 이력을 활용할 수 있습니다.

원활한 전달

  • 옆으로 흘러가는 형식(ticker-style)의 구매자 업데이트, 구매 의향 알림, 주요 연락처 태그를 사용하여 실시간 구매자 참여 정보를 세일즈 팀에 제공합니다. 
  • 마케팅 활동에 대한 구체적인 고객 반응을 공유하여 세일즈 팀이 가장 관련성 높은 메시지로 고객에게 후속 조처를 합니다.

인사이트 기반의 실행

  • 세일즈 팀이 특정 마케팅 캠페인에 새로운 잠재 고객을 즉시 추가할 수 있습니다.
  • 세일즈 담당자가 개인화되고 추적 가능한 이메일 생성을 자동화할 수 있습니다.
  • 사전에 준비된 이메일과 리드 육성 캠페인으로 잠재 고객에게 검증된 콘텐츠를 신속하게 제공할 수 있습니다.

세일즈 인사이트 기반의 활동

  • 담당자가 CRM에서 신속하게 바로 잠재 고객 및 고객과 소통하여 참여를 유도할 수 있습니다. 
  • 여러 단계로 이루어진 참여 캠페인을 실행하고, 맞춤형 이메일 템플릿을 이용하고, 통합 다이얼러를 통해 고객에게 연락하고, 업무를 효과적으로 관리할 수 있습니다. 
  • 세일즈 담당자의 고객 참여 유도 활동과 이에 대한 고객의 반응을 추적하고, 이 데이터를 CRM과 Marketo Engage에 동기화하여 세일즈 접점과 마케팅 접점에서 모든 경험을 통합 관리할 수 있습니다. 

실시간 알림

  • 세일즈 팀이 CRM에서 직접 이름, 계정, 이벤트 유형, 설명 등 최신 고객 인사이트에 액세스할 수 있습니다. 
  • 세일즈 팀이 CRM에서 작업하지 않을 때도 Lead Feed RSS 업데이트를 통해 실시간 고객 업데이트를 확인할 수 있습니다.

Marketo 세일즈 인사이트

경쟁자로 가득한 시장에서 데이터로 고객의 관심을 얻으십시오.

마케터는 고객의 기대가 달라졌다는 사실을 알고 있음에도, 이를 충족하는 데 여전히 어려움을 느낍니다. 인사이트에서 참여까지, 데이터로 고객 관계 전환하기 워크시트를 참고해 고객 참여를 높이는 단계별 계획을 세워 보십시오.

가이드

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