Contenido como servicio v3 - Más información sobre AJO - Martes, 17 de octubre de 2024 a las 16:07
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Interactúa con todos los clientes. En cualquier momento. Por cualquier canal.
Adobe Journey Optimizer te permite orquestar y ofrecer una experiencia de interacción personalizada con los clientes por todos los canales, incluidos el correo electrónico, la web, las aplicaciones, los dispositivos móviles y en persona, en los momentos que importan al cliente.
#F5F5F5
¿Quieres administrar recorridos B2B?Ir a Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Explora las funciones y capacidades de Adobe Journey Optimizer.
Los consumidores reciben un sinfín de mensajes publicitarios y no prestan atención a muchos de ellos. Journey Optimizer te permite abrirte paso entre el ruido con IA integrada, funciones de contenido dinámico y orquestación del recorrido de extremo a extremo para que puedas anticiparte a las necesidades de tus clientes y satisfacerlas.
- Perfiles y tipos de público unificados
- Orquestación de recorridos
- Mensajes y contenido
- Optimización inteligente
active tab
1
id
ajo
Perfiles y tipos de público creados a partir de cada punto de contacto, listos para interacciones personalizadas.
Usa perfiles unificados y listos para interactuar que conectan datos de todas tus fuentes y te permiten comprender a cada cliente como individuo. Estos pueden activarse instantáneamente para los recorridos de los clientes en tiempo real y las campañas de marketing por lotes, teniendo en cuenta la superposición de público.
- Reúne los atributos y eventos de los clientes procedentes de fuentes en línea, sin conexión y seudónimas en perfiles de cliente unificados y listos para la activación.
- Crea, administra, clasifica y enriquece tipos de público sin esfuerzo mediante un flujo de trabajo visual, sin código y basado en lienzos.
- Respeta y protege a tus clientes con herramientas de gobernanza y privacidad de datos de nivel empresarial.
Recorridos omnicanal en tiempo real para generar impacto instantáneo.
Interactúa con tus clientes a través de cualquier canal en el momento oportuno, basándote en los perfiles y señales de los clientes en tiempo real. Crea con facilidad y rapidez recorridos del cliente de varios pasos que desencadenen una secuencia de interacciones, ofertas y mensajes.
- Utiliza las acciones de los clientes y los eventos empresariales como activadores para ofrecer interacción en contexto y las siguientes mejores acciones que hagan avanzar a los clientes a lo largo del recorrido.
- Visualiza y monitorea en tiempo real cómo los clientes avanzan por sus recorridos.
- Envía mensajes en función del tipo de público por cualquier canal nativo de Journey Optimizer, incluidos los canales entrantes como la web o in-app.
Contenido personalizado que conecta con tus clientes.
Ofrece a tus equipos diversas opciones de redacción a fin de crear y optimizar contenido para cualquier canal. El repositorio de recursos centralizado e integrado de forma nativa les permite acceder fácilmente a los recursos digitales para crear contenido más rápidamente.
- Permite a los equipos diseñar y producir mensajes y contenido como quieran, desde la edición visual arrastrando y soltando elementos hasta la codificación HTML.
- Administra, encuentra y distribuye todos los recursos digitales para la creación de mensajes y contenido de múltiples canales desde una ubicación centralizada.
- Personaliza todos los elementos de los mensajes con contenido dinámico, desde las líneas de asunto hasta el cuerpo del texto, para garantizar que las comunicaciones tengan eco entre el público.
Herramientas inteligentes para perfeccionar todo el recorrido del cliente.
Impulsa la interacción de los clientes con precisión. Los equipos pueden aprovechar los datos y la IA para determinar la siguiente mejor oferta, probar nuevas ideas de ofertas y aplicar rápidamente los hallazgos a todo el recorrido, en tiempo real y a gran escala.
- Experimenta y optimiza el impacto de tu interacción con los clientes, desde el ajuste de aspectos específicos como las líneas de asunto, el cuerpo del texto y las imágenes hasta la actualización de estrategias como la combinación de canales, la duración del recorrido y la frecuencia de la interacción.
- Determina e inicia automáticamente la siguiente mejor experiencia para cada cliente utilizando el contexto del cliente y la inteligencia incorporada.
Canales de Adobe Journey Optimizer
Marketing por correo electrónico
Una única herramienta para enviar campañas por lotes y correos electrónicos activados en tiempo real.
Interacción en dispositivos móviles
Envía mensajes in-app, notificaciones push y experiencias de SMS/MMS en tiempo real.
Personalización web
Edita visualmente el contenido web, crea mensajes en el navegador y optimiza continuamente tu sitio.
#F5F5F5
Presentamos el Asistente de IA para creación de contenido.
Ahora, los expertos en marketing pueden utilizar la IA generativa para crear y perfeccionar contenido atractivo y acorde con la marca, sin tener que abandonar sus otros flujos de trabajo.
- Generación de contenido con IA. Genera texto publicitario, imágenes, bloques de contenido y correos electrónicos completos en HTML para tus campañas en función de indicaciones, el contenido de la campaña y los objetivos de marketing.
- Variaciones de contenido. Genera sin esfuerzo múltiples variaciones de recursos de marketing y campañas en cuestión de minutos. Realiza experimentos para probar y aprender qué variaciones captan la atención de tus clientes.
- Contenido de marca. Informa al modelo de IA con recursos de tu marca para generar contenido que se ajuste a los lineamientos, el tono y las estrategias de comunicación de tu marca.
Explora el Asistente de IA para creación de contenido en nuestro exclusivo entorno de zona protegida, al que puedes acceder iniciando sesión en Experience League, nuestra vasta biblioteca de contenido instructivo. También puedes obtener más información en nuestro blog.
Adobe es nombrado líder para soluciones de centros de marketing multicanal.
Descubre por qué Forrester reconoció a Adobe como líder.
#FFE2EC
Impulsamos resultados para algunas de las empresas más grandes del mundo.
Aumentó las ventas del canal móvil en un 300%.
Logró un porcentaje de apertura del 40% en una campaña por correo electrónico personalizado de recompensas.
Volvió a atraer clientes abandonados in-app para aumentar las conversiones.
Más información sobre Adobe Journey Optimizer.
Amplifica la interacción con las integraciones nativas de Adobe.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Combina datos de múltiples canales en perfiles de clientes en tiempo real listos para su activación en Journey Optimizer.
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Comprende en detalle el rendimiento de tus campañas y recorridos con un análisis omnicanal detallado.
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
Agiliza la administración de recursos y mantén la uniformidad de las campañas con un repositorio centralizado para cada recurso digital.
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Qué es Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer es una aplicación ágil y ampliable creada en Adobe Experience Platform para organizar y ofrecer procesos de compra personalizados y conectados en cualquier aplicación, dispositivo, pantalla o canal. Permite que las marcas optimicen y personalicen experiencias en todo el recorrido del cliente, tanto si es una interacción iniciada por la marca con correos electrónicos promocionales semanales como si son interacciones personalizadas en tiempo real; por ejemplo, proporcionar información contextual a los clientes a medida que interactúan con productos o servicios que hayan adquirido de tu empresa.
Las marcas pueden usar esta única aplicación para situar a los consumidores en el centro del recorrido del cliente, ya sea orquestando campañas individuales o administrando de forma inteligente todo el recorrido.
¿Para quién está diseñado Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer proporciona una única aplicación para impulsar la colaboración entre varios equipos de marketing e interacción con los clientes. Desde operaciones de marketing hasta equipos de CX, especialistas de canal (p. ej., expertos en marketing por correo electrónico, desarrolladores web y para dispositivos móviles), expertos en marketing de crecimiento, administradores de recorridos, marketing integrado y estrategia de campañas. Muchos equipos relacionados, como los de análisis de datos y de ciencia de datos, también interactúan con Adobe Journey Optimizer; sin embargo, la aplicación está diseñada para los expertos en marketing.
¿Qué hace Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer te permite crear, administrar y brindar interacción en tiempo real con los clientes en cualquier canal. Para ello, la aplicación ofrece una base sólida de datos con perfiles y tipos de público unificados, funciones de diseño de mensajes y contenido, un lienzo de orquestación de recorridos omnicanal y herramientas de optimización inteligentes, como toma de decisiones y experimentación integradas. Adobe Journey Optimizer incorpora la tecnología de IA, desde generación de variantes y contenido de la marca, hasta tiempo de envío de mensajes, experimentación y conocimiento del producto. Así, los expertos en marketing son más eficientes a la hora de ejecutar estrategias de interacción con los clientes.
¿Qué es la orquestación del recorrido del cliente?
La orquestación del recorrido del cliente es la coordinación de las experiencias omnicanal en tiempo real para aumentar la interacción con la marca. Los motores de orquestación pueden usarse junto con los recursos de datos para identificar las siguientes acciones que es probable que emprenda una persona, asignarlas y garantizar que todas las interacciones se personalicen del modo apropiado.
¿Cómo implemento Adobe Journey Optimizer?
Adobe ofrece Adobe Professional Services para brindar servicios completos de consultoría, arquitectura e implementación, lo que te permite empezar rápidamente a trabajar con casos de uso valiosos. Adobe Professional Services garantiza que maximices el impacto de tu inversión y te ayuda a hacer realidad tu visión de la experiencia del cliente y del experto en marketing.
title
Orquesta recorridos de múltiples canales con interacción personal en tiempo real.
CardDescription
Tanto en línea como en persona, orquesta y ofrece experiencias del cliente personalizadas en varios canales y en el momento oportuno con Adobe Journey Optimizer.
cardDate
2024-10-04
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page,caas:products/adobe-journey-optimizer