Plataforma de datos de clientes en tiempo real

Mejor información, una activación más rápida y herramientas de privacidad en las que tú —y tus clientes— podéis confiar.

Interactúa con los consumidores y organizaciones mediante experiencias uniformes en todo el recorrido del cliente a través de perfiles unificados de cuentas y personas en tiempo real formados por datos del consumidor, datos profesionales o ambas cosas a la vez.

Perfil completo

Empieza con perfiles unificados y completos

 

Para responsables de marketing B2C y B2B, conocer exhaustivamente a los clientes y encontrar información útil suele exigir flujos de trabajo manuales, habilidades avanzadas y asistencia técnica de TI. La CDP en tiempo real capacita a los responsables de marketing al recopilar datos de diversas fuentes de Adobe y ajenas a Adobe, combinar datos desconocidos con información de identificación personal (IIP) y resolver todo en perfiles unificados de personas y cuentas que se actualizan en tiempo real con la actividad o inactividad. Los gráficos de identidades dinámicas y resolución de identidades multicanal ofrecen escala y exactitud adicionales, lo que permite una segmentación de audiencia más flexible y una personalización precisa.

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Conecta con los clientes en todos los puntos de contacto

 

Los responsables de marketing son curadores de recorridos del cliente de múltiples pasos y a menudo complicados. El desafío es crear experiencias B2C y B2B que sean lo suficientemente relevantes, fluidas, competitivas y rápidas para ponerse al día con el cliente. Gracias a los perfiles en tiempo real procesables y a los conectores prediseñados para los canales de marketing y publicitarios, la CDP en tiempo real hace que sea sencillo ofrecer experiencias oportunas, personalizadas y diferenciadas, del tipo que profundiza en las relaciones con los clientes existentes y atrae a nuevos.

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Puedes crear confianza con una gobernanza de datos estable

 

Recopilar y emplear información de identificación personal es el futuro de las auténticas experiencias de clientes personalizadas B2C y B2B. Sin embargo, los beneficios vienen aparejadas con los retos de mantener la privacidad de los clientes, gestionar el uso y el acceso de los datos, así como trasladar el cambio de las preferencias de los clientes entre los sistemas internos y las campañas. Como diseñamos la CDP en tiempo real específicamente para el marketing personalizado, incluimos en ella herramientas de gobernanza de datos para compañías que facilitan una gestión responsable de los datos de los clientes y garantiza una mayor tranquilidad gracias al cumplimiento normativo con las políticas de datos regionales y de la organización. Asimismo, esto permite a los clientes disfrutar de una mayor transparencia en el tratamiento de sus datos y hace que tu marca sea de confianza.

B2B y B2C

Emplea una sola CDP para todas tus líneas de negocio B2C y B2B

 

Si unificar los datos de una sola compañía con una plataforma tecnológica compleja supone un desafío, hacerlo con distintas líneas de negocio con varias de estas plataformas puede parecer imposible, especialmente cuando se hacen adquisiciones o cuando la compañía vende tanto a consumidores como a otras compañías. Nuestra CDP en tiempo real se diseñó desde cero para combinar datos profesionales y de consumidos en perfiles de personas híbridos y unificados en distintas líneas de negocio. Gracias a esto, los equipos de marketing B2C y B2B pueden emplear la misma CDP y colaborar de forma más estrecha para identificar con antelación oportunidades imposibles de generar ingresos mediante ventas cruzadas o mejoradas.

La CDP en tiempo real es la elección de los lectores de Adweek: ganadora del premio Best of Tech en la categoría de tecnología.

Descubre cómo la CDP en tiempo real solucionó los tres desafíos más importantes del marketing.

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