ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Imagina un recorrido completo del cliente que reaccionara proactivamente a las necesidades de tus clientes. Puedes conseguirlo gracias a los perfiles de cliente unificados con la tecnología de Adobe Experience Platform que se actualizan en tiempo real mediante datos extraídos de todos los puntos de contacto: en Adobe Experience Cloud y más allá. Al contar con herramientas que monitorizan activamente en busca de acciones y eventos de clientes específicos, puedes crear experiencias personalizadas y pertinentes.

Diseña, articula y optimiza recorridos personalizados, y todo ello en un solo lienzo. Mediante la intuitiva interfaz de arrastrar y soltar, tus equipos pueden gestionar cómodamente todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la segmentación del público hasta el envío de mensajes omnicanal personalizados. Toda esta funcionalidad y más desde una sola aplicación.

Con la tecnología de la IA, podrás distribuir a tus clientes las ofertas adecuadas que conectan a escala individual, justo en el momento preciso. Herramientas como los perfiles de clientes en tiempo real y la toma de decisiones inteligente personalizan todas y cada una de las ofertas a lo largo del recorrido del cliente, lo que ayuda a generar interacción y a inspirar fidelidad.

Ponte ante los clientes cuando más necesiten tu atención. Fusiona las campañas de marketing programadas con momentos en tiempo real centrados en el cliente. Ya se trate de mensajes personalizados para un solo cliente o de notificar a toda la base de clientes, debes estar ahí en los momentos importantes.