Crea, gestiona y personaliza la “siguiente mejor oferta” para cada cliente.

Haz que tu próxima gran oferta sea personal.

En la actualidad, la personalización está en el centro de todo. Las experiencias que proporcionan los clientes lo que necesitan justo cuando lo necesitan no son solo algo que ya esperan, sino que fomentan las interacciones, la lealtad y, en última instancia, el aumento de los ingresos.

Sin embargo, es difícil pasar de la teoría a la práctica. Los clientes están siempre en movimiento: cambian tanto de canal como de ubicación a lo largo de un día. Si tienes equipos aislados que administran distintos canales y toman decisiones sobre qué oferta enviar y cuándo enviarla, tu capacidad de crear recorridos uniformes y personalizados de principio a fin se ve limitada y se vuelve desconectada.

Adobe puede ayudar.

Gracias a Adobe Journey Optimizer, es fácil incorporar ofertas personalizadas directamente en los canales nativos, como en correos electrónicos o notificaciones push, así como lanzar ofertas relevantes en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente. Con la biblioteca de ofertas centralizada, los equipos de marketing pueden crear y gestionar una amplia variedad de ofertas multicanal. Además, pueden usar la herramienta de toma de decisiones integrada, que emplea los datos en tiempo real del cliente y aplica reglas de elegibilidad, para seleccionar la siguiente mejor oferta.

Esto es lo que hace falta para crear ofertas personalizadas:

Perfil del cliente en tiempo real
Una visión de 360 grados y actualizada del cliente que combina los datos de múltiples canales y te permite decidir qué oferta enviar a cada persona o público.

Administración de ofertas centralizada
Un lugar central para crear y administrar ofertas sin importar el canal, lo que facilita su administración y envío.

Toma de decisiones inteligentes
Un motor de decisión abierto y ampliable que aplica las reglas empresariales, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en la selección y clasificación de ofertas para determinar qué otra cosa se le puede ofrecer a cada cliente para que sea una oferta ideal.