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TOMA DE DECISIONES SOBRE OFERTAS PERSONALIZADAS
Crea, gestiona y personaliza la “siguiente mejor oferta” para cada cliente.
Con Adobe Journey Optimizer, las empresas pueden proporcionar la oferta ideal a sus clientes de forma más sencilla, sin importar cuándo, dónde o cómo interactúen con su marca.
Experimenta Adobe Journey Optimizer en acción
Descubre cómo Journey Optimizer integra las interacciones del cliente en tiempo real y en distintos canales al recorrido de marketing planificado.
Haz que tu próxima gran oferta sea personal.
En la actualidad, la personalización está en el centro de todo. Las experiencias que proporcionan los clientes lo que necesitan justo cuando lo necesitan no son solo algo que ya esperan, sino que fomentan las interacciones, la lealtad y, en última instancia, el aumento de los ingresos.
Sin embargo, es difícil pasar de la teoría a la práctica. Los clientes están siempre en movimiento: cambian tanto de canal como de ubicación a lo largo de un día. Si tienes equipos aislados que administran distintos canales y toman decisiones sobre qué oferta enviar y cuándo enviarla, tu capacidad de crear recorridos uniformes y personalizados de principio a fin se ve limitada y se vuelve desconectada.
Adobe puede ayudar.
Gracias a Adobe Journey Optimizer, es fácil incorporar ofertas personalizadas directamente en los canales nativos, como en correos electrónicos o notificaciones push, así como lanzar ofertas relevantes en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente. Con la biblioteca de ofertas centralizada, los equipos de marketing pueden crear y gestionar una amplia variedad de ofertas multicanal. Además, pueden usar la herramienta de toma de decisiones integrada, que emplea los datos en tiempo real del cliente y aplica reglas de elegibilidad, para seleccionar la siguiente mejor oferta.
Esto es lo que hace falta para crear ofertas personalizadas:
Perfil del cliente en tiempo real
Una visión de 360 grados y actualizada del cliente que combina los datos de múltiples canales y te permite decidir qué oferta enviar a cada persona o público.
Administración de ofertas centralizada
Un lugar central para crear y administrar ofertas sin importar el canal, lo que facilita su administración y envío.
Toma de decisiones inteligentes
Un motor de decisión abierto y ampliable que aplica las reglas empresariales, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en la selección y clasificación de ofertas para determinar qué otra cosa se le puede ofrecer a cada cliente para que sea una oferta ideal.
Cómo acabar con los mitos sobre la toma de decisiones y la orquestación.
El informe del Winterberry Group muestra cómo la toma de decisiones y la orquestación encajan con el resto de tus operaciones de marketing.
Aprende a crear y gestionar ofertas personalizadas en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente.
Echa un vistazo a este video On Demand de Adobe Summit y disfruta de una explicación detallada —en la que se incluye una demostración— sobre cómo Journey Optimizer te permite personalizar las ofertas.
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