Función de Adobe Journey Optimizer
Optimización inteligente
Realiza experimentos y simulaciones para mejorar continuamente la interacción con los clientes y la retención. El proceso de toma de decisiones basado en IA te permite ofrecer las experiencias adecuadas a los clientes correctos en el momento oportuno para aumentar la interacción y alcanzar tus objetivos de marketing.
Decisiones sobre la experiencia en tiempo real
Mejora tus recorridos y campañas con un motor de decisiones que analiza los datos de perfil en tiempo real para ofrecer el siguiente mejor contenido, oferta o experiencia para cada cliente durante todo el recorrido con tu marca.
- Creación de ofertas. Crea ofertas de texto y visuales con conjuntos de reglas sólidos para garantizar que las ofertas adecuadas lleguen a los clientes correctos. Establece ofertas de reserva para asegurarte de no perder ningún cliente.
- Repositorio de ofertas. Administra todas tus ofertas en un solo lugar. Busca y organiza tus ofertas en colecciones basadas en reglas para que estén listas para enviar a los clientes.
- Reglas empresariales. Define reglas de idoneidad para asegurarte de que todas las ofertas aparezcan según lo planeado. Brinda a tu equipo un control preciso sobre cómo se combina y entrega el contenido de ofertas en los distintos puntos de contacto y canales.
- Restricción de frecuencia. Restringe la frecuencia con la que los clientes reciben ofertas para evitar la fatiga. Limita la frecuencia por perfil, ubicación de la oferta e incluso configura ofertas alternativas para los clientes que no cumplan los requisitos.
- Clasificación basada en IA. Clasifica las ofertas para cada cliente en función de la probabilidad de que el cliente interactúe (p. ej., que abra, haga clic, descargue o se suscriba). El modelo aprende con el tiempo, lo que aumenta la interacción de los clientes y las tasas de retención.
Más información sobre la toma de decisiones en tiempo real.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:44
Experimentación
Crea las experiencias más atractivas sin conjeturas. Realiza experimentos para optimizar rápidamente el impacto de la interacción con los clientes, desde el texto hasta las imágenes, desde la combinación de canales hasta la duración del recorrido, e incluso la frecuencia y el momento de la interacción.
- Experimentos de contenido. Identifica las líneas de asunto y el texto del cuerpo ideales para cada canal. Genera rápidamente múltiples variantes de mensajes mediante IA generativa y elige la versión ideal para tu público destinatario.
- Experimentos de recorridos. Ve más allá del texto y prueba la duración de los recorridos, los canales, la secuenciación y más. Experimenta con subconjuntos de clientes para descubrir la fórmula ganadora para tu empresa.
- Resultados en tiempo real. Obtén resultados claros y procesables a partir de tus experimentos en tiempo real a medida que se ejecutan, sin necesidad de tener conocimientos estadísticos especializados ni hacer evaluaciones complejas del tamaño de las muestras.
- Grupos de control globales. Elimina automáticamente un subconjunto de tus clientes de los experimentos para poder ver el potente efecto de la interacción personalizada y perfeccionada con el cliente.
Optimización del horario de envío
Distínguete de los demás con el mensaje correcto en el momento oportuno. Utiliza modelos de aprendizaje automático para predecir el momento perfecto para enviar un correo electrónico o una notificación push a cada cliente.
- Tiempos de envío optimizados. Personaliza el horario de envío para cada cliente según el mejor momento de cada día y el mejor día de cada semana para maximizar la interacción, como las tasas de apertura, las impresiones, las descargas y mucho más.
Asistente de IA de Adobe
Chatea con el Asistente de IA para simplificar tu trabajo. Comprende tus datos, genera tipos de público de manera automática y resuelve tareas especializadas en Adobe Journey Optimizer. Cumple los estándares de seguridad con gobernanza de la información y seguridad de datos de nivel empresarial.
- Mayor conocimiento del producto. Utiliza el Asistente de IA para aprovechar al máximo las funciones de Adobe Journey Optimizer y trabajar mejor y más rápido. Pregunta al Asistente de IA: "¿Cómo creo un segmento para mi campaña?" o "¿Cómo utilizo la toma de decisiones sobre ofertas?" para profundizar tu conocimiento del producto.
- Solución de problemas. Navega por nuevos escenarios o resuelve problemas del flujo de trabajo con el Asistente de IA para obtener fácilmente respuestas basadas en la documentación del producto o en conjuntos de datos específicos sin necesidad de abrir tickets de soporte.
- Información valiosa sobre operaciones. Comprende cómo tus equipos utilizan los conjuntos de datos, segmentos del público y recorridos sin tener que sumergirte en consultas y análisis complejos.
Más información sobre el Asistente de IA de Adobe.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:45
Aprende a utilizar las funciones de optimización inteligente.
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