Real-Time CDP estandariza, valida y unifica datos procedentes de fuentes en línea, sin conexión y seudónimas en un solo
perfil de cliente en tiempo real. Cada fuente se estructura con un modelo de datos común, de modo que un campo tiene el mismo significado en todos los sistemas; los datos se validan durante la ingesta para detectar problemas de calidad desde el inicio, y se resuelven hasta identificar a una persona mediante coincidencia de identidades, convirtiendo registros separados en un único perfil. El resultado es una vista continuamente actualizada de cada cliente que sirve de base para la activación, el análisis y la orquestación, en lugar de manejar versiones distintas de la verdad en cada herramienta.
Todos los equipos trabajan a partir del mismo perfil, ya que Real-Time CDP mantiene una vista de cliente cohesiva y actualizada de forma continua desde todas las fuentes conectadas, sin necesidad de exportar copias a cada herramienta. Las estructuras de datos estandarizadas, la validación en la ingesta y la resolución de identidades entre dispositivos y sistemas garantizan que el perfil al que apunta el especialista en marketing, el que mide el equipo de análisis y el que utiliza la herramienta de orquestación sean el mismo registro. Ese perfil compartido es lo que mantiene la coherencia entre
públicos, el sistema de informes y la mensajería, en lugar de que cada equipo trabaje con datos divergentes.
Real-Time CDP resuelve las identidades de forma determinista: utiliza identificadores conocidos y con coincidencia en espacios de nombres estándar y personalizados, sin recurrir a estimaciones probabilísticas. Los datos de identidad se ingestan, validan y asignan a un gráfico de identidad que vincula los dispositivos, los inicios de sesión y los identificadores de una persona. Así, un dispositivo anónimo y un correo electrónico conocido se reconocen como la misma persona en cuanto aparece un identificador compartido. Dado que la resolución es determinista y se basa en identificadores reales con coincidencia, es posible actuar sobre el perfil unificado con total confianza, tanto para clientes conocidos como para clientes potenciales.
Sí, los datos se organizan según el
Modelo de datos de experiencia (XDM), y esa estandarización es lo que hace posible armonizarlos; sin embargo, Real-Time CDP se encarga de gran parte de la asignación de forma automática. Los conectores de fuente prediseñados asignan automáticamente los campos comunes a los esquemas XDM estándar durante la ingesta, de modo que solo es necesario revisar y ajustar la asignación, sin tener que modelar todo desde cero. Existen clases de esquema estándar para datos de consumidor y B2B (personas y cuentas), por lo que el esfuerzo de asignación varía según el nivel de personalización de los datos, no con cada campo individual.
