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ADOBE REAL-TIME CDP
Unifica los datos de tus clientes y conoce quiénes son y qué buscan.
Real-Time CDP permite que los datos de la organización estén disponibles y sean útiles para los equipos de marketing. Recopila, administra, resuelve y organiza los datos de los clientes de forma segura y desde cualquier fuente (incluida la información de identificación personal). Crea perfiles unificados con información en tiempo real que pueden utilizarse para la personalización y la segmentación, además de activarse en todos los canales a escala.
Una cosa son los perfiles, y otra bien diferente son los perfiles procesables en tiempo real
Hoy en día, el marketing implica una personalización realmente individualizada y un tiempo de reacción inmediato, y todo esto debe producirse a gran escala. Para superar este reto, los equipos de marketing no solo debe entender lo que quieren y necesitan sus clientes, sino también cómo se comportan y, en definitiva, “quiénes son”. Aunque muchos de estos datos están en algún lugar, los equipos de marketing se enfrentan a la ardua tarea de recopilar datos fragmentados de sistemas y fuentes aislados para crear un perfil significativo que pueda usarse para brindar experiencias que sean contextualmente pertinentes.
Los expertos en marketing esperan que las plataformas de datos de clientes (CDP) les permitan combinar varias fuentes de datos y crear perfiles de clientes conocidos. Sin embargo, como destaca Forrester, muchas “CDP no ofrecen las funciones esenciales de resolución de identidades, higiene de datos y orquestación en múltiples canales”. En lugar de ofrecer una verdadera unificación de los datos de clientes, estas CDP generan registros duplicados, brindan información desactualizada y exponen a los equipos de marketing al riesgo de hacer uso indebido de los datos.
Una cosa son los perfiles, y otra bien diferente son los perfiles procesables en tiempo real
Con Real-Time CDP, los equipos de marketing acceden a todo el potencial de los datos de los clientes con perfiles procesables que se actualizan en tiempo real y que pueden activarse al instante en cualquier canal y dispositivo.
El perfil empieza por integrar los datos de todos los puntos de contacto con el cliente, combinando información de identificación personal de fuentes como CRM y programas de lealtad, con los datos de usuario desconocidos, como búsquedas web, clics en anuncios e ID de dispositivos. A continuación, el perfil se profundiza con actualizaciones en continuo y capacidades de enriquecimiento sin cookies, así como herramientas de limpieza de datos y resolución de identidades para crear una identidad detallada, actualizada y única. Este perfil se puede utilizar para implementar experiencias individualizadas y oportunas o para crear segmentos según casos de uso específicos. Por último, protege los datos privados de los clientes con herramientas de seguridad y privacidad que facilitan el cumplimiento de políticas de datos regionales y de la organización.
Perfiles de personas
Los expertos en marketing B2C y B2B pueden combinar registros individuales de personas de múltiples sistemas y crear perfiles de personas unificados. Estos perfiles incluyen identidades vinculadas y todos los atributos combinados y de consumidores y profesionales de tu cliente en tiempo real, así como datos de comportamiento, en todos los canales y líneas de negocio.
Perfiles de cuentas
Los expertos en marketing B2B pueden combinar registros individuales de empresas de múltiples sistemas y crear perfiles de cuentas unificados con identidades vinculadas y todos sus atributos a nivel de la cuenta, grupos de compradores y oportunidades de venta. Estos perfiles permiten brindar la experiencia de marketing basado en cuentas más personalizada posible.
