Ofrece personalización de verdad con los perfiles del cliente en tiempo real.
Hoy en día, las empresas que buscan ofrecer una experiencia del cliente excepcional están dirigiendo su atención a las plataformas de datos de clientes (CDP). Estas compañías trabajan con datos que están en silos y provienen de cientos (o quizá miles) de fuentes. Esto hace que las experiencias del cliente verdaderamente conectadas y personalizadas sean casi imposibles. Las aplicaciones y los canales individuales trabajan con lo que tienen, pero no cuentan con una visibilidad completa de la información de los clientes.
Con nuestra ayuda, puedes superar estos retos sin necesidad de usar una solución puntual que sumaría complejidad y volumen a tu pila. Creada sobre Adobe Experience Platform, nuestra CDP en tiempo real permite que las empresas reúnan los datos conocidos y desconocidos y activen perfiles de clientes usando la toma de decisiones inteligente a lo largo de todo el recorrido del cliente. Esto les permite unificar datos de toda la compañía (desde el CRM y los sistemas de fidelidad hasta el análisis web y el rendimiento del contenido multimedia), para crear audiencias y perfiles valiosos. Se incorporaron herramientas a la vanguardia del sector para la gobernanza de datos, la gestión de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que los clientes puedan racionalizar sus activos de datos sin procesar y transformar estos cimientos fundamentales en audiencias y perfiles valiosos. Por último, nuestra conexión con un amplio ecosistema de socios, sumado a las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, permite la activación fluida de estos públicos y la entrega de experiencias del cliente increíbles en todos los canales, desde personalizaciones en el establecimiento o en la aplicación hasta emails, medios de pago, centros de llamadas, servicios conectados y más.