Los consumidores están saturados de mensajes de marketing, y gran parte de ellos pasa desapercibida. Journey Optimizer te permite destacar entre el ruido con IA agéntica integrada, capacidades de contenido dinámico y orquestación de recorrido de extremo a extremo para anticiparte a las necesidades de los clientes y satisfacerlas.
Comprende a cada cliente particular con perfiles unificados listos para interactuar que conecten los datos de todas tus fuentes. Estos perfiles pueden activarse inmediatamente para crear recorridos de cliente en tiempo real y campañas de marketing por lotes al mismo tiempo que controlas el solapamiento de público.
Capta la atención de tus clientes a través de cualquier canal y en el momento más oportuno en función de señales y perfiles en tiempo real. Crea de forma fácil y rápida recorridos con varios pasos que activen una secuencia de interacciones, ofertas y mensajes.
Ofrece al equipo una variedad de opciones de creación (incluidos flujos de trabajo agénticos) para generar y optimizar contenido en cualquier canal. El repositorio centralizado de recursos, integrado de forma nativa, facilita el acceso a los recursos digitales para agilizar la creación de contenido.
Impulsa la interacción con los clientes con precisión. Los equipos pueden aprovechar los datos y la IA para determinar la siguiente acción óptima, probar nuevas ideas de oferta y aplicar datos rápidamente en todo el recorrido en tiempo real y a escala.
Diseña, automatiza y distribuye campañas de alto impacto que conecten con la clientela en todos los canales. Activa campañas personalizadas de varios pasos con datos en tiempo real, flujos de trabajo inteligentes y controles integrados desde una robusta interfaz.
Una única herramienta para enviar campañas masivas y correos electrónicos en tiempo real según el comportamiento de cada cliente.
Crea y envía mensajes in-app, notificaciones push y experiencias de SMS/MMS.
Edita visualmente el contenido web, crea mensajes en el navegador y optimiza tu sitio continuamente y sin complicaciones.
Mejora la interacción y fortalece la relación con los clientes con datos impulsados por IA, gamificación personalizada y activación de datos en tiempo real que potencia los programas de lealtad y el marketing de retención.
Incrementó las ventas a través de canales móviles en un 300 %.
Alcanzó una tasa de apertura del 40 % en una campaña de correo electrónico de recompensas personalizadas.
21 % de crecimiento en las ventas digitales.
“Solo en nuestros primeros casos de uso, ya generamos niveles increíbles de resultados y participación… Transformamos la colaboración de nuestros equipos y la tecnología que usamos para priorizar a los recorridos de cliente”.
Bennett Fox-Glassman, vicepresidente sénior de Recorridos de cliente
Macy’s
Leer el caso de éxito de Macy’s
Fusiona datos multicanal en perfiles de clientes en tiempo real listos para su activación en Journey Optimizer.
Obtén información más exhaustiva sobre el rendimiento de tus campañas y recorridos con análisis omnicanal detallados.
Agiliza la gestión de activos y mantén la uniformidad de las campañas con un repositorio centralizado para cada activo digital.
