Offer Decisioning de Adobe Experience Platform
Crea, gestiona y personaliza la “siguiente mejor oferta” de todos los clientes con la toma de decisiones en tiempo real.
La toma de decisiones en tiempo real proporciona acciones instantáneas y eficaces que reaccionan al recorrido de tus clientes a medida que estos lo realizan. Offer Decisioning facilita la personalización en tiempo real con una biblioteca central de ofertas de marketing y un motor de decisiones que aplica las reglas y las limitaciones a perfiles completos y en tiempo real. Adobe Experience Platform creó dichos perfiles con el fin de ayudarte a enviar a los clientes la oferta adecuada en el momento oportuno.
Paso 1. Crea un perfil en tiempo real
Los perfiles de clientes robustos se actualizan en tiempo real gracias a Experience Platform para recopilar una gran variedad de datos, incluidos los de comportamiento, los transaccionales, los contextuales y los de operaciones.
Paso 2. Crea ofertas de marketing
Todas las ofertas se crean y se gestionan en una única ubicación central, independientemente del canal de entrega, incluidas las promociones, los descuentos, los avisos de fidelidad, las ventas cruzadas y las incrementales, y muchas más.
Paso 3. Aplica la toma de decisiones en tiempo real
Un motor central de decisiones analiza los datos del perfil en tiempo real y aplica numerosas reglas, incluidos los requisitos, la frecuencia y el límite para seleccionar la oferta adecuada para cada cliente en individuo.
Paso 4. Implementa la oferta adecuada
Offer Decisioning se integra con canales, como el email o el dispositivo móvil, para enviar ofertas relevantes, personalizadas y uniformes a través de todos los puntos de contacto del recorrido del cliente.
Cómo Offer Decisioning aumenta el ROI de marketing
Incrementa el interés y aumenta las conversiones entre los canales.
Mejora la eficacia de las campañas y reduce el tiempo de salida de las ofertas al mercado.
Reduce el costo por oferta con variación automática de la campaña.
Impulsa el valor del ciclo de vida del cliente reforzando las relaciones.
En qué se diferencia Offer Decisioning
Perfiles de clientes en tiempo real
Los perfiles de clientes se actualizan en tiempo real usando los datos que se almacenan durante el recorrido del cliente, incluidos los de comportamiento, los transaccionales y CRM, lo que cerciora que la oferta es personalizada.
Contenido de todo el recorrido del cliente
Offer Decisioning, más que simples promociones, envía ofertas de marketing durante todo el recorrido, desde la concienciación hasta la conversión y el seguimiento.
Una única biblioteca central de ofertas
Offer Decisioning te permite gestionar todas las ofertas de marketing desde una ubicación y publicarlas en todos los canales para cerciorar uniformidad y relevancia.