Geräteübergreifende Analysen.

Versteht das Kundenverhalten überall und auf jedem Gerät.

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Lernt das Verhalten eurer Kundinnen und Kunden auf jedem Gerät über einen einzigen Journey-Stream kennen.

Die Customer Journey wird immer komplexer. Anwenderinnen und Anwender wechseln oft zwischen Desktop-Applikationen und Mobile Apps hin und her, während sie mit einer Marke interagieren und einen Kauf abschließen. Daher ist es für Unternehmen eine enorme Herausforderung, einen genauen und vollständigen Überblick zu erlangen. Entsprechend empfiehlt es sich, die Perspektive zu wechseln und nicht mehr die Geräte der Kunden, sondern die Kunden an sich in den Mittelpunkt zu rücken.

Als von Forrester und Gartner zum Leader im Bereich Analysen gekürter Anbieter wissen wir, dass Analysen geräteübergreifend erfolgen sollten. Wir helfen euch, einen Zusammenhang zwischen dem herzustellen, was eure Kundinnen und Kunden auf dem Smartphone machen, und dem, was sie auf einem Laptop, Desktop oder Tablet tun. Geräteübergreifende Analysen in Adobe Analytics sind eine vorkonfigurierte Funktion, mit der ihr die Customer Journeys eurer Kundschaft über mehrere Geräte hinweg nachvollziehen könnt. Sie vereinen Web- und Mobile-App-Interaktionen von mehreren Geräten automatisch in einem einzigen Journey-Stream, einschließlich historischer Daten. Anhand dessen lässt sich verstehen, wie sich Anwenderinnen und Anwender über Geräte hinweg von Touchpoint zu Touchpoint bewegen. Auf diese Weise könnt ihr mithilfe umfassenderer Daten bessere Entscheidungen treffen.

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Kontextbezogene Multi-Channel-Daten.

Beseitigt Reibungsverluste und Irrelevanz während der Customer Journey und sorgt so für ein überzeugendes Erlebnis in den entscheidenden Momenten. Erfahrt und erkennt, wie Kundinnen und Kunden die gesamte Journey durchlaufen, nicht nur vom Zeitpunkt des Kaufes an.

Personenzentrierte Interaktionsansichten.

Verwandelt die gerätezentrierten Interaktionsansichten eurer Kundschaft in personenzentrierte Ansichten, indem ihr Besucherprofile nachträglich geräteübergreifend zusammenführt. So erhaltet ihr tiefere und präzisere Erkenntnisse dazu, wann, wo und wie Kundschaft mit eurer Marke interagieren.

Datenexploration in Echtzeit.

Gewinnt Erkenntnisse, und trefft Entscheidungen in Echtzeit mithilfe von Drag-and-Drop-Visualisierungen und Tabellenaufschlüsselung für die Analyse der Customer Journey.

Vorkonfigurierte Zusammenführung.

Führt Web- und mobile Daten automatisch zusammen und verwendet sie, um Geräte effektiv Anwendenden zuzuordnen.