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Inside Adobe Experience Platform – Informationen zum Echtzeit-Kundenprofil

Mahboob Ali Khan, Brian Block – Adobe

Das Echtzeit-Kundenprofil in Adobe Experience Platform bildet das Herzstück aller digitalen Erlebnisse und unterstützt mehrere Nutzungsszenarien rund um das Erstellen von Kundenprofilen. Kundenprofile lassen sich spontan auf der Grundlage individueller Profilfragmente erstellen, die aus mehreren Quellen stammen. Ihr könnt Segmente erstellen, die Abfragen zu Kundenmerkmalen, zum Kundenverhalten und zur Zugehörigkeit zu einer Zielgruppe kombinieren. Da die Daten über Datenströme in Echtzeit nach Experience Platform importiert werden, werden bei der Streaming-Segmentierung die Daten mit den Abfragen verglichen, im Gegensatz zu traditionellen Analysesystemen, bei denen Abfragen in den Daten durchgeführt werden.

Themen:

  • Echtzeit-Kundenprofil und Architektur – der Ansatz
  • Wie das Echtzeit-Kundenprofil Nutzungsszenarien wie Kundendienst, Zielgruppenerstellung und Omni-Channel-Aktivierung unterstützt

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