Creëer ervaringen op maat voor online community’s, waaronder forums, gebruikersgroepen en andere sociale functies, om de interactie met je klanten en werknemers te stimuleren. Meet en verbeter de betrokkenheid met behulp van analytics en aanbevelingen voor communitycontent.
In deze tijd willen klanten meer dan ooit een persoonlijke, rechtstreekse relatie met de merken en bedrijven die ze vaak bezoeken. Forums, speciale gebruikersgroepen en social platforms zijn geweldige manieren om deze krachtige relaties op en uit te bouwen. Maar vaak is het moeilijk om relevante, ervaringengestuurde omgevingen te creëren die de juiste gebruikers aantrekken en vasthouden.
Social community’s in Adobe Experience Manager helpen je om uitgebreide ervaringen op maat voor online community’s te creëren – community’s die mensen dichter bij je merk brengen en leiden tot meer conversies, fanatieker ambassadeurswerk en sterkere loyaliteit. Het begint allemaal met een praatje en met social community’s.
Pas je community’s aan
Elk bedrijf – en elke doelgroep – is weer anders. Met social community’s bouw je interactieve online platforms die zijn afgestemd op je unieke gebruikers en hun wensen en behoeften.
Verbeter omni-channelervaringen
Naarmate er meer relaties in je community’s ontstaan, krijg je betere inzichten en customer intelligence, waardoor je op alle kanalen relevantere, waardevollere ervaringen en duurzame klantloyaliteit kunt realiseren.
Analyseer en optimaliseer
Als de community’s zijn opgezet, kun je eenvoudig de ervaringen en betrokkenheid volgen en verbeteren met analytics en aanbevelingen voor content die uit je online community’s komen.
Kijk in deze zelfstudievideo hoe werknemers snel en eenvoudig dingen delen en samenwerken dankzij Experience Manager Communities.
Lees in onze Help-sectie hoe je aan de slag gaat met online community’s en hoe je gebruikers in contact brengt met andere betrokken gebruikers.
Gebruik de functies voor webanalytics en SEO-aanbevelingen om prestatiegegevens te krijgen over elke pagina die je schrijft en neem betere contentbeslissingen aan de hand van rapporten met informatie als het totale aantal paginaweergaven en het aantal unieke bezoekers.
Ontwerp, creëer, beheer en gebruik paginaonafhankelijke tekst samen met de bijbehorende media, zodat je tekst eenvoudig kunt hergebruiken, zonder stukken te knippen en te plakken of te herschrijven.
Gebruik Managed Services om functies en updates automatisch te implementeren en te testen zonder de prestaties of de beveiliging in het gedrang te brengen. Lever altijd en overal innovaties met onze pijplijn voor doorlopende integratie en aanlevering.