Data en inzichten

Het evenwicht tussen de concurrerende KPI’s van je digitale activiteiten

Websites en apps dienen bij bedrijven meerdere doelen. Ze kunnen worden gebruikt om nieuwe klanten aan te trekken, om bestaande klanten te bedienen of om omzet te genereren door producten of abonnementen te verkopen. Het kan lastig zijn om vast te stellen welk deel van de website aan welke bedrijfsdoelen moet bijdragen.

Maartje Wakker van Samsung vertelt hoe ze dit probleem hebben aangepakt. Volg deze sessie om te zien hoe ze meerdere doelen hebben gedefinieerd en haarscherp hebben bepaald hoe elke websitepagina aan dat doel bijdroeg. Dit heeft waardevolle inzichten opgeleverd over de prestaties van de website op termijn en heeft aangegeven waar de optimalisatiefocus moest liggen voor Samsungs doelen, zoals omzet, acquisitie en klanten.