Breakouts

Data-governance toepassen in klantervaringsworkflows

Arun Manoharan – Adobe | Douglas Martin – 3M

Wereldmerken beginnen data te gebruiken om in real time klantervaringen samen te stellen en in verschillende kanalen aan te bieden. Merken weten steeds beter hoe ze zich bij het gebruik van data aan de bedrijfs-, privacy- en juridische voorschriften moeten houden. Een van de uitdagingen waar organisaties nu voor staan, is dat data zich verkokerd in verschillende delen van de organisatie bevinden. Data wordt verzameld en geprepareerd bij IT, terwijl het wordt gebruikt op afdelingen, zoals verkoop, marketing en de klantenondersteuning. Adobe Experience Platform biedt als eerste een uitbreidbaar governance-framework en workflows voor databeheerders en dataconsumenten om dit datagovernancebeleid in praktijk te brengen.

Verwante producten

Gerelateerde content bekijken

Verkennen


Bekijk de keynotes, toekomstige innovaties en belangrijkste aankondigingen van Summit Live.

Innovatietrajecten


Volgende stappen


Ontdek Adobe Experience Cloud.

Alles wat je nodig hebt voor geweldige klantervaringen – van door AI gestuurde analytics tot en met grootschalige contentoptimalisatie.

CXM-DRAAIBOEK

Stel een draaiboek samen voor de klantervaring.