Klanttrajectbeheer

Buitengewone ervaringen creëren in de gezondheidszorg

Dit jaar duiken we dieper in het creëren van de buitengewone ervaringen waar je klanten naar verlangen, en de manier waarop je je kunt onderscheiden en ervaringen kunt personaliseren in een volle, sterk gereguleerde sector. Organisaties in de gezondheidszorg moeten oude systemen met elkaar verbinden en in verschillende online en offline kanalen werken – en dat alles terwijl ze een emotionele band met klanten tot stand brengen via grootschalige, real-time personalisatie.

We bespreken de volgende onderwerpen:

• De laatste trends uit het 2020 Adobe Healthcare Survey.
• Inzichten van vooraanstaande organisaties in de gezondheidszorg over hun ervaringen, uitdagingen en successen met personalisatie.
• De rol van Adobe Experience Platform bij het creëren van buitengewone ervaringen in de gezondheidszorg.