Breakouts

A revolução da economia da experiência

Dustin Garis — Procter & Gamble

Como diz o provérbio chinês, “ouvir algo mil vezes tem menos impacto do que vivenciar isso uma única vez”. Por que então gastamos a maior parte do nosso foco em mensagens da marca e não em experiências da marca? Mas uma mudança está acontecendo. As marcas líderes, desde a Coca-Cola à Mr. Clean, deixaram de falar sobre sua marca e agora se concentram em experiências que levam as pessoas a viverem a marca. Isso representa a maior oportunidade de espaço para as marcas crescerem: a vida real. Tirar sua marca da mídia para enriquecer autenticamente as experiências de vida das pessoas gera o mais alto nível de fidelização, promoção e vendas. Dustin Garis, guru de marketing e ex-líder da P&G, fala sobre o que é preciso para inovar na economia da experiência com exemplos de marcas que estão liderando o caminho.

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