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Personnalisation B2B : le parcours de VMware pour s'adapter et s'imposer

Pranay Goyal — Vmware

Dans le monde, les infrastructures numériques complexes reposent sur des logiciels VMware. Les offres nuage, réseau et sécurité de l'éditeur, au même titre que celles axées sur l'espace de travail numérique, composent une base numérique dynamique et efficace pour les clients aux quatre coins du monde, soutenus par un vaste réseau de partenaires. Dans cet atelier, Pranay Goyal, responsable de la personnalisation et des essais A/B chez VMware.com, aborde les stratégies de personnalisation mises en place par la marque pour s'adapter à un public mondial, ainsi que les méthodes retenues pour partager les résultats et insights au sein de l'entreprise. Pour Pranay, si la personnalisation présente autant d'intérêt, c'est parce qu'elle est tout à la fois simple et compliquée. Jamais les attentes vis-à-vis des marques n'ont été aussi fortes. Des efforts constants doivent être déployés afin de proposer une personnalisation ciblée, appréciable et actualisée. VMware estime que la personnalisation ne constitue plus l'exception, mais la règle. 

Voici les sujets abordés dans cet atelier :

  • Démarrer en douceur pour mieux monter en puissance, en accélérant le parcours numérique de l'acheteur avec des flux de micro- et macro-accompagnements.
  • Bonnes pratiques de personnalisation Web par VMware.
  • Principales options de ciblage B2B, accompagnées d'exemples.
  • Expériences VMware développées sur mesure à des fins de personnalisation et d'optimisation.

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