Flussanalyse.

Seht euch eine Flussanalyse eurer Customer Journeys an, um zu ermitteln, wohin eure Kundschaft navigiert und an welcher Stelle sie eure Mobile Apps und Websites verlässt.

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Welche Vorteile bieten Flussanalysen?

Zu wissen, wie sich Kundinnen und Kunden durch eure Website oder Mobile App bewegen, welche Seiten sie besuchen, wie sie dorthin gelangen, welchen Weg sie nehmen und an welchen Stellen sie aussteigen, ist für die Gestaltung sinnvoller Customer Journeys von entscheidender Bedeutung. Aber angesichts großer Datenmengen und einer hohen Kundenanzahl ist es schwierig, diese Informationen zu ermitteln.

In Adobe Analytics stehen euch mit der Funktion „Analysis Workspace“ belastbare Fluss- und Fallout-Analysen zur Verfügung. Ihr könnt dynamisch dargestellte Kundenwege einsehen und Hindernisse sowie Möglichkeiten erkennen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Analysen ganz nach Bedarf.

Kombiniert Werte verschiedener Dimensionen und Metriken und stellt zwei verschiedene Segmente in ein und demselben Report vergleichend gegenüber.

Den Besucherfluss nachvollziehen.

Um Kundenaktionen besser zu verstehen, könnt ihr Touchpoints per Drag-and-Drop in der Visualisierung verschieben und neu anordnen.

An welchen Stellen steigen Kundinnen und Kunden aus?

Erstellt einen aus mehreren Dimensionen bestehenden Fallout-Report, um zu ermitteln, wohin Kundinnen und Kunden nach dem Verlassen eurer Website oder Mobile App gehen.