Breakouts

Ein Personalisierungsprogramm erstellen: Von null auf Erfolgskurs in nur sechs Monaten.

Darran Kolodziej   |   Ruphinder Chahal – Three UK

Three UK ist der jüngste der vier britischen Mobilfunkbetreiber und hat derzeit mehr als 10 Millionen Kunden. Das Unternehmen sieht sich selbst als „Herausforderer“ und hat das Ziel, die aktuelle Mobilfunkbranche zu revolutionieren. Unter dem Motto „Free the Fun“ möchten sie herausragende mobile Erlebnisse für ihre Kunden bereitstellen. Das Online-Team von Three UK ist in den vergangenen Jahren stark gewachsen, und 30 % des Gesamtumsatzes werden inzwischen online erwirtschaftet. Anfang 2019 wurde eine Personalisierungsfunktion eingerichtet unter der Leitung von Ruphinder Chahal (Lead Personalisation Manager) und Darran Kolodziej (Digital Insights Manager). In dieser Session erfahrt ihr, wie Three UK in Adobe Analytics und Adobe Target Kundendaten und Intelligenz nutzt, um personalisierte Erlebnisse zu verbessern, und wie sie mit einem kunden- und datengestützten Ansatz in kurzer Zeit einen hohen ROI erzielen konnten.
Themen:

  • Welche Argumente für Investitionen in Personalisierung und Optimierung in eurem Unternehmen sprechen
  • Wie ihr eine effektive Personalisierungs- und Optimierungsstrategie entwickelt, die schnell Ergebnisse liefert
  • Wie ihr eine Kultur der daten- und kundengestützten Entscheidungen in eurem Team und im gesamten Unternehmen fördert und etabliert

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