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À l’écoute des meilleurs élèves dans le domaine de l’expérience client en temps réel

John Healy, David Chan — Deloitte Consulting LL

Il n’a pas fallu longtemps aux responsables marketing qui souhaitaient avoir accès à davantage de données pour se retrouver face à d’énormes volumes d’informations clients. Mais à présent que ces données sont disponibles, tout comme un arsenal d’outils parfois déroutants pour les héberger, nombre d’entre eux manquent de visibilité et de contrôle, ce qui les rend moins à même de satisfaire les attentes grandissantes de la clientèle. Avec Deloitte Digital, découvrez comment des entreprises de premier plan se réapproprient peu à peu leurs données pour exploiter tout le potentiel des informations clients, et réussir ainsi dans le domaine de l’expérience proposée aux consommateurs.

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