Caso práctico de Adobe Marketo Engage
Los flujos de trabajo con IA mantienen el compromiso de la clientela tras la primera compra, lo que aumenta el uso, la retención de clientes y el valor de su ciclo de vida.
Ayuda a tus clientes a obtener valor a partir de tus productos y servicios rápidamente. Marketo Engage automatiza las interacciones posteriores a las compras, mientras que la función de campañas inteligentes te permite definir y ofrecer la secuencia de interacciones. Gracias a las capacidades de personalización avanzadas, puedes adaptar el contenido al nivel de consolidación e interacción de cada cliente.
Identifica las cuentas de cliente más adecuadas para productos o servicios complementarios e interactúa con ellas. Marketo Engage transfiere datos de tu sistema de CRM a la base de datos de cuentas y clientes potenciales, lo que permite a los equipos de marketing crear y segmentar audiencias y colaborar con los equipos de ventas para ejecutar campañas omnicanal e iniciar nuevas oportunidades.
Haz un seguimiento de los niveles de interacción con clientes a lo largo de su ciclo de vida para evaluar el estado de las relaciones. Gracias a las capacidades de análisis de recorridos de Marketo Engage y a la potente atribución de Marketo Measure, puedes determinar qué elementos de tu combinación de marketing contribuyen más a la fidelidad, la renovación y el valor del ciclo de vida.
“Al usar la solución para volver a atraer a clientes potenciales, generamos 4 millones de dólares adicionales en ingresos y redujimos el coste por cliente potencial en un 30 %”.
Veronica Lazarovici, directora de Operaciones de Marketing de Alma
