Para entregar experiencias relevantes, necesitas una forma más inteligente de unificar y desbloquear datos de los clientes, lo que te ayuda a comprenderlos mejor y a personalizar cada experiencia. Descubre cómo podemos ayudarte.
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Descubre cómo traspasar los límites de la experiencia de los clientes en más de 200 sesiones en grupo.
Forje relaciones más profundas al coordinar todas las interacciones con los clientes en el Sitio web, los dispositivos móviles, el email y los centros de llamadas, de forma que siempre sean uniformes y relevantes.
Los clientes de seguros cuentan con más información y exigencias que nunca. Tus datos pueden ayudarte a identificar las oportunidades más cualificadas para proporcionar mejores presupuestos a la vez que se adapta la experiencia digital para todos.
Las compañías de gestión de activos y riqueza tienen que proporcionar experiencias más personalizadas a públicos diversos, como instituciones, asesores financieros e inversionista particulares. Con este panorama tan cambiante, las inversiones tienen que evolucionar.
Mejorar tanto la experiencia del cliente como su recorrido es la prioridad más alta de las compañías de servicios financieros actuales. Con las opiniones de más de 700 líderes expertos del sector, Econsultancy descubrió que más de un tercio invierten en hacer que las experiencias resulten sencillas, divertidas y valiosas, como reflejan en su reporte Tendencias digitales de 2018 en los servicios financieros.
Mejorar la experiencia del clientes la forma principal en la que las compañías de servicios financieros se diferencian hoy en día. Gracias a las opiniones de más 500 líderes sénior del sector, Econsultancy descubrió que prácticamente tres de cada diez compañías encuestadas consideran que su mejor beneficio competitivo se encuentra en la capacidad de experiencias sencillas, divertidas y valiosas, como reflejan en su reporte “2019 Digital Trends in Financial Services” (Tendencias digitales de 2019 en los servicios financieros).
Forrester descubrió que las compañías de servicios financieros que invierten en transformación de experiencias. Aprenda a ganar lealtad de los clientes mediante la reinvención de su negocio para centrarla en el cliente y entregar las experiencias personalizadas que buscan.
“Podemos gestionar nuestro contenido tanto en ubicaciones internas como externalizadas tres veces más rápido (como mínimo). Así conseguimos un gran ahorro de tiempo y costos. Estamos trabajando con una visión integrada de nuestros usuarios en el Sitio web, los dispositivos móviles e incluso las interacciones sin conexión en mente para cerciorarnos de que nuestras ofertas están coordinadas y son coherentes”.
Manuel Niess, director digital de marketing de canales de grupo y servicios de comunicación de UBS
Con más de 200 millones de visualizaciones de páginas al año, UBS contó con la gran oportunidad de dirigir el contenido de las experiencias online tanto de usuarios internos como externos. Ahora, UBS.com ofrece la flexibilidad de mostrar diez interfaces diferentes en función de los visitantes, las ubicaciones y las necesidades en cualquier tipo de dispositivo de forma dinámica.
“Podemos gestionar nuestro contenido tanto en ubicaciones internas como externalizadas tres veces más rápido (como mínimo). Así conseguimos un gran ahorro de tiempo y costos. Estamos trabajando con una visión integrada de nuestros usuarios en el Sitio web, los dispositivos móviles e incluso las interacciones sin conexión en mente para cerciorarnos de que nuestras ofertas están coordinadas y son coherentes”.
Manuel Niess, director digital de marketing de canales de grupo y servicios de comunicación de UBS
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Manuel Niess, director digital de marketing de canales de grupo y servicios de comunicación de UBS
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Cuanto más conozcas a tu audiencia, mejor podrás conectar con ellos. Necesitas combinar todos tus datos en un único lugar para poder identificar a tu público más valioso en todos los canales y atraer clientes de forma individual.