Adobe para servicios financieros

Personalización de las experiencias financieras

Las compañías del sector de los servicios financieros deben rediseñar sus experiencias de cliente mediante una personalización a escala. Si ofrece experiencias hiperpersonalizadas, contextualizadas, inteligentes y seguras, su compañía podrá satisfacer prácticamente cualquier necesidad que tengan los clientes en el momento oportuno. Te explicamos la ayuda que puede ofrecerte Adobe. 

Necesidades estratégicas para una personalización a escala adecuada

La creación de experiencias hiperpersonalizadas se sustenta sobre tres pilares fundamentales: la gestión de datos simplificada, la gestión de contenido empresarial y los recorridos del cliente. Dominar estas tres áreas te permitirá unificar tus fuentes de datos y aplicar la información que obtienes de ellas en tiempo real, de modo que puedas satisfacer las necesidades de cada cliente en todos los canales y en todo momento.

Gestión de datos simplificada: dar uso a la información sobre los clientes

Extraer información útil de una gran cantidad de datos de clientes puede convertir rápidamente en una tarea compleja. Unificar las fuentes de datos de tu organización puede ayudarte a reunir, interpretar y aplicar la información para agilizar la oferta de experiencias de servicios financieros que conecten con los clientes a nivel personal.

Gestión de contenido empresarial: distribución más rápida de experiencias personalizadas

El tamaño y la complejidad de las compañías de servicios financieros dificulta la creación y distribución de contenido significativo. Si tus responsables de marketing se centran en el proceso de creación del contenido, podrán ofrecer experiencias personalizadas a los clientes en cualquier canal y en todo momento.

Recorridos del cliente: adaptación de las experiencias a cada cliente

Las instituciones financieras deben estar preparadas para satisfacer las cambiantes necesidades de sus clientes. La oferta constante de experiencias hiperpersonalizadas y relevantes a través de los recorridos de los clientes permite que estos tengan resultados positivos y que regresen.

Historias de clientes

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