Personalización de las experiencias financieras
Las compañías del sector de los servicios financieros deben rediseñar sus experiencias de cliente mediante una personalización a escala. Si ofrece experiencias hiperpersonalizadas, contextualizadas, inteligentes y seguras, su compañía podrá satisfacer prácticamente cualquier necesidad que tengan los clientes en el momento oportuno. Te explicamos la ayuda que puede ofrecerte Adobe.
Necesidades estratégicas para una personalización a escala adecuada
La creación de experiencias hiperpersonalizadas se sustenta sobre tres pilares fundamentales: la gestión de datos simplificada, la gestión de contenido empresarial y los recorridos del cliente. Dominar estas tres áreas te permitirá unificar tus fuentes de datos y aplicar la información que obtienes de ellas en tiempo real, de modo que puedas satisfacer las necesidades de cada cliente en todos los canales y en todo momento.
Por qué la personalización es el futuro de los servicios financieros.
Echa un vistazo a nuestro último reporte, Personalization at Scale: Financial Industry Spotlight, para descubrir cómo las principales organizaciones de servicios financieros emplean datos de primera mano para crear rápidamente ofertas de contenido personalizadas y ofrecer la mejor experiencia a los clientes.
Más conexiones personales para sacar más provecho a las finanzas personales.
Las ofertas de productos están bien. Pero las experiencias de contenido personalizadas mejoran la retención de clientes y los resultados. Aumentar la colaboración y el volumen de estas experiencias te ayuda a mover a los clientes de un canal a otro sin dificultad.
Invierte en una mayor personalización. Genera más confianza.
Desde la información en tiempo real hasta las conexiones fluidas de los canales y la privacidad de los datos, es fundamental contar con una solución de datos centralizada para crear experiencias personalizadas que infundan confianza al cliente y aumenten su fidelidad.
Historias de clientes
Tendencias digitales de 2023: el índice de experiencia
Descubre cómo aprovechar los datos de tus clientes te ayudará a ampliar las experiencias creativas y a seguir el ritmo de las necesidades en constante cambio de los clientes.