客户数据中蕴藏着故事，我们为您提供更多背景信息，让您挖掘出更多故事

Adobe Customer Journey Analytics 为您提供更多：线上和线下数据的实时分析、保护隐私的档案以及对整个组织内各个团队的访问权限。现在，每个人都拥有创建联系更加紧密的客户历程所需的洞察力。

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想看看 Customer Journey Analytics 的实际应用？

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整合来自任何渠道（线上和线下）的数据

Customer Journey Analytics 的流媒体数据收集将实时跟踪客户，涵盖从线上到店内再到客户呼叫中心等的整个历程。然后，它将数据整合到一个单一的客户档案和一个全面的客户历程中。完全相关的数据为您提供了对任何数据元素的无限细分，让您可以获得更深入的洞察 — 所有这些都无需编写 SQL。

深入了解互联数据

直观显示整个客户历程

带有流量分析的简单拖放界面让您可以在几秒钟内绘制客户历程图，并在几分钟而不是几个月内获得洞察 — 因此您可以了解客户在您的网站和应用程序中的移动情况，以及他们的亲身体验。使用基于规则的建模和算法归因分析他们的行为，以了解高价值的接触点，并通过使用同类群组分析比较具有共同特征的客户来识别趋势。

深入了解端到端可视化

在 AI 的帮助下深入挖掘

为营销人员、分析师和内容创建者提供将 AI 应用到日常任务中的工具。Customer Journey Analytics 应用 AI 来改进分段和归因，帮助您识别客户交互之间的因果关系，并改进异常检测，以便您可以快速对可能影响您的业务的异常事件采取行动。它还可以帮助您衡量量度并评估行动计划，以便您可以发展或简化业务。

深入挖掘 AI 驱动的洞察

让整个组织中都可以获得洞察

现在，您组织中的每个人都可以在全面了解客户交互情况后提供体验。我们直观、协作的用户界面让团队可以轻松地策划、共享和计划报告。高管可以通过 Analytics 仪表板直接在手机上获取实时快照。由 Adobe Experience Platform 提供支持的专利数据治理工具（例如基于角色的访问）为团队提供了他们所需的内容，以提供出色的体验，同时保护客户隐私和政策。

深入挖掘数据驱动的决策

发现高价值的客户

使用来自 Customer Journey Analytics 的实时洞察快速发现新的高价值客户。发布来自特定事件或营销活动的客户受众，或根据操作、历程和事件等筛选条件创建新的客户区段 — 所有这些都具有灵活的日期和回顾窗口。然后立即通过 Adobe Journey Optimizer 或 Adobe Real-Time CDP 激活这些受众。通过直接在 Customer Journey Analytics 中分析特定受众在一段时间内的表现，实现从受众生成到激活和影响的闭环。

深入挖掘激活洞察

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