Real-Time Customer Data Platform

通过 Real-Time CDP 实现实时个性化。

Real-Time CDP 是一个建立在 Adobe Experience Platform 上的服务，可帮助您实时结合已知和未知的客户数据，获得可在任何渠道中访问的全面、最新的档案，从而创建真正的个性化。

步骤 1：连接数据
利用 Experience Platform 联合所有营销系统并简化工作流程，通过统一的档案探寻洞察，寻求长期个性化。

步骤 2：创建高价值细分
遵循专为营销人员构建的智能工作流，利用统一客户记录根据受众使用案例创建细分。

步骤 3：实时激活档案
根据客户资料的实时更新，利用这些细分市场即时测试并向各地的客户提供个性化体验。

Comparison
问题	Real-time CDP 功能	其他解决方案的功能
档案完备程度如何？	动态档案使用所有来源的已知和未知数据，配以高级隐私和身份控制 - 均由 Real-time Customer Profile 提供支持。	档案不会存储已知和未知数据，并且缺乏精细的数据治理控制，因此最终只是现有视图的增强版本。
数据的新旧程度如何？	档案数据基于当天（而非两天前）视图，是流经按产品分类连接器的实时数据。	数据延迟、批量数据获取和关键合作伙伴实时集成会导致客户体验过时。
我如何激活客户数据？	通过预构建的 API 进行实时数据激活，即可实现个性化体验。	由于常用技术的 API 集成维护不佳，数据处于闲置状态，随着规范更改可能会过时或无法使用。
能否处理我的业务复杂性？	处理规模最大、最复杂的客户旅程，同时管理数万亿客户数据点、档案和细分。	使用案例有限（如付费媒体激活或品牌忠诚度）或缺乏企业客户经验导致支持不足。
会对 IT 团队造成多大压力？	借助 AI 和机器学习与现有技术无缝集成，不仅支持营销人员，还可解放 IT 团队。	重大整合可能会消耗资源，营销人员可能会向 IT 团队发起持续请求。