Breakouts

在客户体验工作流中实施数据治理

Arun Manoharan — Adobe | Douglas Martin — 3M

全球品牌正开始利用数据,在不同渠道之间实时构建和交付客户体验。各家品牌也越来越多地意识到,在数据使用过程中要尊重公司、隐私和法律政策。当今组织面临的挑战之一是组织的各个部门各自为阵,形成数据孤岛。数据收集和准备在 IT 部门进行,数据使用在业务部门(如销售部、营销部或客户支持部)进行。Adobe Experience Platform 为数据管理员和业务部门数据使用者提供了业内首个可扩展治理框架和工作流,以帮助实施这些数据治理策略。

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