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Customer Journey Analytics:Adobe Analytics 的全渠道未来

Trevor Paulsen, Jen Lasser — Adobe

想象一下,您可以使用 Adobe Analytics 来检查和了解整个客户旅程,涵盖移动应用程序、呼叫中心、最终购买,等等。然后,想象这种分析具有无限的精确性和灵活性,剖析单个客户或 cookie ID 的行为,并利用无限的维度。现在停止想象——如今的 Customer Journey Analytics 已经提供了这些功能。这是您首次能够整合和分析跨渠道数据,并在 Adobe Analytics Analysis Workspace 中显示这些信息,供成千上万的同事访问。让我们先睹为快,了解一些新的 Customer Journey Analytics 工具包如何解决您多年来梦寐以求的用例,并了解 Adobe Analytics 的未来。

在本次会议中,您将执行以下工作:

  • 了解什么是 Customer Journey Analytics 以及它与您的核心 Adobe Analytics 功能的对比情况。
  • 探索设置 Customer Journey Analytics 并将其与 Adobe Experience Platform 工具(如 Query Service 和 Data Science Workspace)配对的最佳实践。
  • 通过一个循序渐进的指南来解决您希望能够破解的几个顶级分析用例。
  • 让我们先睹为快,未来的版本会将您的客户智能能力提升到一个新的水平。

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