Crea experiencias que conquisten los corazones de la base de clientes más leal
Los buenos recuerdos causan una impresión duradera, que hace que los invitados vuelvan año tras año. La personalización en tiempo real te ayuda a crear interacciones inolvidables que guían a cada cliente cuando más importa.
Descubre cómo reservan, viajan y comen tus clientes con cada plataforma
Los análisis avanzados que se obtienen mediante los productos de Adobe Experience Cloud te permiten realizar un seguimiento de todas las interacciones del recorrido de cliente y crear rápidamente segmentos más sofisticados para aportar más valor a tu negocio. Con la ayuda de Adobe Analytics, nuestro equipo de Adobe Digital Insights ha recopilado información predictiva sobre las reservas de vuelos nacionales de EE. UU. a los principales destinos de temporada. Mira lo que ha descubierto.
Conoce mejor a tus clientes
Los cambios en el servicio y la escasez de personal suelen ser las causas de los problemas con el conjunto de clientes, pero la información multicanal presenta nuevas oportunidades para volver a atraerlo. Ningún conjunto de datos te va a ofrecer una visión general de quiénes son tus clientes y qué les motiva. Recopila datos de todas tus fuentes (en línea y fuera de línea) e intégralos para obtener una visión completa de tus clientes en el tiempo, los canales y los dispositivos.
Personaliza y activa en tiempo real
Cada interacción con tu marca representa una oportunidad para animar a pasar a la acción con la personalización adecuada. Desde las primeras impresiones hasta las ventas finales, utiliza nuestra función de segmentación perimetral para conectar con tu audiencia a través de varias interacciones, al tiempo que escalas los flujos de trabajo mediante un registro operativo optimizado.
Usa nuestro CMS descentralizado para ampliar la gestión de contenido
A medida que los equipos avanzan hacia la automatización de las experiencias, tecnologías como un CMS descentralizado, un DAM empresarial común y un registro unificado del trabajo se convierten en la base de esta transformación.
Leer más sobre experiencias descentralizadas
Ver las mejoras de las operaciones empresariales mediante la automatización
La personalización dinámica hace que clientes de los sectores de la restauración y la hostelería vuelvan a repetir experiencias
Ofrece experiencias personalizadas de manera dinámica tanto a los visitantes nuevos como a los existentes para aumentar la participación en la cartera y fidelizar clientes. No esperes a la próxima visita: automatiza con la personalización en la sesión para hacer recomendaciones pertinentes mientras tu cliente sigue contigo.
Ver el video sobre la lealtad en el sector de la restauración
Ver cómo la comida rápida de carácter informal está transformando las experiencias
Utiliza soluciones que adapten las ofertas a tu crecimiento
No importa si ofreces las experiencias solo en una ubicación o en miles: siempre debes satisfacer las necesidades de cada cliente y proporcionar asistencia con el servicio. Automatiza los recorridos e impulsa la eficiencia para que tu capacidad crezca al mismo tiempo que tu empresa.
Más información sobre nuestras soluciones para recorridos de cliente
Te ayudamos a crear experiencias inolvidables
Tus clientes esperan disfrutar de experiencias atractivas en todos los dispositivos. Por ello, te ayudamos a evolucionar con el cambiante panorama digital. Podrás ofrecer una interacción contextual y personalizada más rápido, así como brindar, medir y optimizar esas experiencias en todos los canales en línea y fuera de línea a escala y en tiempo real.
Las empresas del sector de los viajes y la hostelería triunfan con Adobe Experience Cloud
